近日，国家信访局办信司副司长张仁光带队来如皋，就该市基层信访工作进行调研。市委常委、政法委书记缪小华陪同调研。 

　　会上，该市相关负责人介绍了在处置群众重复来信工作中的主要做法、群众重复来信工作的现状及办理难点、产生群众重复来信的原因以及相关意见建议等。市委、市政府主要领导高度重视群众来信办理工作，坚持从细小入手，常抓不懈；市信访部门狠抓全市信访干部的业务培训，对群众来信办理工作在程序和实体两个方面着重进行了探讨和培训，着力提升信访系统工作人员业务素质；全市对群众来信事项实行第一时间接收登记，第一时间录入系统，第一时间交办转送，做到要素齐全规范完整，力求当时工作当时完成，实现办信工作各程序环节上“零积压”；建立教育引导机制，强化面对面沟通，做到既掌握真实情况，又开展政策宣传、解释说明、教育引导等工作；建立评价回访机制，发挥工作主动性，截至目前，该市信访群众实际参评率已经超过70%；注重问题分析研判，为基层建言献策；切实开展督查督办，推动重复信化解。 

　　张仁光对该市基层信访工作给予了充分肯定，认为市领导重视、制度健全、程序规范、办理及时、群众满意率高，同时注重抓基层基础工作，指导培训到位，效果明显。他希望该市进一步健全信访工作机制，畅通信息渠道，热心、耐心地帮助群众解决实际问题，齐心协力、上下配合，共同做好信访工作。