目前，在古城区不少老住宅小区，或多或少都会出现环境卫生状况欠佳、小区停车位紧张等一些容易引发邻里矛盾的问题。而在苏州姑苏区双塔街道，住在老小区的居民却很少有这样的烦恼。双塔街道地处“古城中心区域，辖区内旧房古宅林立，人口密度较高。近年来，街道积极探索，努力为居民营造一个整洁、安全、舒心的生活环境。”双塔街道党工委副书记邓惠敏说。据悉，目前，该街道推出的多元共治、市场化物管等老小区管理模式，已初显成效，老小区管理逐渐步入正规。

　　小区装上“道闸系统”居民安全感得到提升

　　前不久，到相王路36号小区走亲戚的王女士发现，这个老新村门口装上了“新式武器”。原来，这是在姑苏区政法委牵头下，街道社区共同配合，为小区安装的“道闸系统”。有了这个不说话的“门神”，小区居民的安全感有了很大的提升。

　　据悉，这个“道闸系统”由智能卡识别装置、栅栏式自动道闸和升降臂等设备组成。其通过设立门禁，对小区实行封闭式管理，让居民以刷卡的方式进入小区，大大提高了小区的安全程度并实现人车分流。“原来在小区附近总有一些陌生面孔到处转悠。居民家中财物失窃、自行车电动车被盗事件时常发生。装上这个‘道闸系统’后，失窃案件明显比以前降低了不少。”居民李阿姨说。

　　安装了道闸系统后，大家每天进出小区都要刷卡。为此，也有一些居民表示很麻烦。面对居民的意见，相王路36号小区业委会改进小区管理方式，在雨天及上下班高峰时段，对不方便刷卡而又面熟、完全可判定为小区业主的，可直接放行。对于陌生访客，小区业委会还准备增设二代身份证识别系统，访客只需刷一下身份证，无需再登记信息，就能方便地进入小区。“虽然开放式小区的建设，已成为一种趋势。但从目前古城区实际情况看，在老小区设置道闸系统还是利大于弊。”双塔街道综治办主任顾司琪表示，在老住宅小区实行封闭管理，可以大大提高其安全程度，并在一定程度上可以解决外来车辆乱占车位的问题。

　　“三位一体”多元共治小区管理步入正轨

　　走进双塔街道南石皮弄1号小区，“干净”是给人留下的第一印象。小区业委会成员汪阿姨说，近年来，小区业委会在街道、社区的协助指导下，制订了新的物业管理细则，通过一段时间的实施，效果喜人，小区环境面貌焕然一新。

　　过去，南石皮弄1号小区的环境并不尽如人意。为了加强小区管理，为居民营造一个舒心整洁的居住环境，去年春节期间，小区物管人员向居民承诺：在小区保洁工作中要做好三个“一”：即小区室外公共场所每天要清扫一遍；小区公共楼道每周要清扫一遍；小区公共楼道窗户每月要擦拭一遍。门卫工作则要做到四个“过问”：即外来人员与车辆进小区要过问；小区内发生突发事件要过问；小区公共楼道有乱停车和乱抛垃圾要过问；外来车辆在小区内过夜要过问。通过这些详细的措施，业委会采取物管小区分区承包的方式，职责到人，与社区一起做好物业监督工作与居民宣传工作。小区的环境卫生与安全情况越来越好，物业费的收缴率也逐渐提高。

　　据悉，在“三位一体”的物业管理模式中，业委会、街道和社区成为一个有机的整体。街道负责协调业委会成立、矛盾纠纷、帮助解决大型技防设置安装等问题；社区负责监督协助、处理突发事件；小区业委会负责实际操作实施。各方齐心协力，共谋共商，解决问题，让辖区居民群众获得了实实在在的好处。

　　破解老小区物管难题实行市场化势在必行

　　长洲路41号的张好婆今年81岁，患有严重的关节炎。每天买菜、拿牛奶，她都麻烦邻居阿姨帮忙。张好婆希望，是否能有物业人员来为自己提供相应的服务。家住石匠弄2号的周老伯也表示，现在家里的电器逐渐多了起来，有时候电器出了问题，也不知道找谁修理，很是麻烦。

　　据悉，像长洲路41号这样的老住宅小区，在双塔街道辖区共有120个。在这些老小区中，60岁以上的老年居民也占到了总居民数的60%以上。部分老旧小区由街道相关主管部门聘请门卫进行直接管理，由于资金匮乏、物管人员专业化水平较低，大部分老住宅小区大多只能维持最基本的安全、卫生等低层次物管内容。小区卫生、绿化、设施、安防等方面的公共服务难以满足群众需求，管理难度较大。

　　为实现辖区老住宅小区专业化管理，提升老旧小区居住舒适度和安全感，今年上半年，双塔街道在长洲路41号、吴衙场21号、石匠弄2号等老住宅小区尝试推广市场化模式，引进了有资质的物管企业开展更为优质的物业管理。“不过，老旧小区要真正实现市场化物业管理并不容易。”双塔街道综治办工作人员张红梅表示，在有条件的小区，实行物管市场化是势在必行，而对于暂不具备条件的小区，街道将组织居民成立自管小组，等条件成熟后，再实行市场化管理。