家住张家港市经开区（杨舍镇）西闸村的曹女士最近换了新工作，需要开具一份无违法犯罪证明。曹女士在当地东莱派出所的微信公众号上提交了预约办理的申请。近日，当她如约来到东莱派出所时，社区民警张兴已在所等候。经过核实，曹女士拿到了所需要的证明材料，整个过程仅用5分钟时间。

　　群众通过派出所微信公众号预约申请办理事项，社区民警通过微信向辖区群众预约上门走访时间，这是张家港市公安局东莱派出所探索“互联网+警务”，创新推出的警民网上双向预约制度。

　　“派出所除了要应对大量的接处警压力，还要开展社区警务和执法办案等工作，基层警务工作相当繁琐。”东莱派出所所长王春明介绍。

　　今年5月初，东莱派出所主动适应互联网高速发展新形势，以“平安东莱”官方微博和微信公众号为载体，创新设立了警民网上双向预约制度。民警孙云是预约管理员，每天早上8时30分，他都要从派出所的“两微”平台上浏览咨询和申请信息，涉及到需要民警办理的工作，他要及时做好预约登记。随后，与相关责任民警对接完成申请事项审核、确认办理时间后，孙云再向群众预约具体时间。群众来访当天，孙云会通过派出所民警微信群再次提醒民警按时做好接待工作，确保群众办事“零等待”。

　　随着群众网上预约办事制度的推广，越来越多的辖区群众开始关注“平安东莱”微信公众号，社区民警也逐渐尝试着利用微信这个平台向辖区群众预约走访时间。

　　据统计，开通预约制度以来，东莱派出所已累计受理预约申请登记65件，初步实现了“让数据多跑路，让百姓少跑腿”的便民服务目标。5月份，东莱派出所的群众满意度提升了8.9%。