近年来，常熟市法律援助中心不断推出便民举措，不仅为符合条件的特殊人群开辟“绿色通道”，简化申请受理程序，同时为年老体弱、行动不便的当事人提供上门服务，并提供电话咨询、网上申请等法律援助便民措施，让法律援助惠及更多群众。

　　宗某系常熟市海虞镇一位低保户，早年离异后一直独自生活。2014年5月9日，宗某遭遇车祸受伤，经多次手术治疗，花去医药费20多万元，但因受伤严重，只能长期卧床，其赔偿事宜一直没有妥善解决。一个偶然的机会，他从电台中听到了12348法律援助热线，便抱着试试看的心态拨打了电话，讲述了自己的情况，市法律援助中心接到电话后，十分重视，立即联系海虞镇法律援助工作站核实相关情况，在确认属实的情况下，市法律援助中心主任顾卫忠一行近日专程来到宗某家，现场受理其法律援助申请，为其解决后顾之忧。宗某握着顾主任的手激动地说：“多亏了法律援助，让我能够安心养病。”