日前，江苏省宿迁市公安局车管所在全省车管“服务满意度”考评中夺得第一名。这是他们不断提升服务效能，实现车驾管工作由重管理向重服务转化的结果。

   去年以来，宿迁车管所紧密结合车驾管业务实际，坚持以“让服务对象微笑、让人民群众满意”为目标，优化服务举措，强化服务功能，提升服务形象。他们推行“一站式”服务模式，设置导办台，配备导办员，对导办员进行专门的礼仪和相关业务培训，为前来办事的群众提供业务咨询、取号排队、资料前期审核、填写表格等服务。他们合理划分功能区域，设置业务办理区、排队等待区、读报休闲区、选号及业务查询区、健康体检区、一号窗口服务区等，全面提高业务办理速度和服务质量，减少群众等待时间。同时，他们还在休息区配备电子显示屏、电视机、老花镜、充电器、报刊、饮水机等便民设施，为群众提供更加贴心、舒适的办理等待环境。