“抢劫！大家都不许动！”8月8日下午16时，一辆正在运营的大客车上，一个蒙面“歹徒”突然从车厢后座窜出，手拿尖刀劫持一名乘客，并要挟车上所有人员把现金、手机等贵重物品交出来。发生“抢劫”事件后，随车乘务员第一时间走到“歹徒”身边周旋。“有什么要求你提出来，请你不要伤害乘客！”乘务员一边冷静地与歹徒交谈，一边佯装让车上的乘客配合拿出财物。正在开车的驾驶员，此时已悄悄地拔打了110。乘“歹徒”放松警惕之时，乘务员与乘客使了个眼色，大家一拥而上，把“歹徒”制服。“呜——”随着一辆警车鸣着警笛呼啸而来，南通汽运集团启东飞鹤分公司防恐、消防应急演练正在紧张的进行中。 

　　“不好，这辆车着火啦！”16时20分，“抢劫”事件刚刚处置完毕，大客车车厢后部突然冒出滚滚浓烟，火势迅速蔓延。危机时刻，驾乘人员快速停车、开门、断电，有序引导旅客下车、并使用安全锤砸破一扇车窗，一分钟不到，全车30多名乘客分别从车窗、前门安全撤离。随后，驾驶员又迅速拔打火警，并奋力用车内灭火器消灭车内明火……五分钟后，消防车赶到，火被及时扑灭，防恐、消防应急演练圆满结束。 

　　活动中，参加演练的员工纷纷表示受益匪浅，在身临其境地体会到如何应对客车突发事件的同时，也提高了自身防灾自救的能力。针对演练中的不足，启东警方会同飞鹤公司及时完善应急预案，切实保障旅客安全。