“运行三个多月来，通过微信解决群众反映的矛盾问题25件，包括搬迁、老小区改造、邻里纠纷等……”如皋经济技术开发区城北社区党委书记章金元如是说。在第二批党的群众路线教育实践活动中，社区党委利用微信公众平台，提高了服务效率，密切了党群干群关系。

　　打通服务“最后一米”

　　城北社区有居民2430户，8960人，以中青年为主。以往社区在单元门上贴通知，很多住户由于上下班时间问题，政策信息不能及时知晓，还有些年轻人工作紧张，无暇留意。时间久了，还会出现通知破损或丢失现象，居民知晓度大打折扣。

　　第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，针对部分群众反映办事不便、流程不清等问题，社区党委决心创新服务方式，于4月16日正式开通“如皋城北”微信平台。社区将该微信号二维码在辖区内的宣传窗、公告栏公布，居民就可轻松获取社区政策咨询、活动通知、便民服务等信息。目前社区公众平台已有290余人关注，社区宣传覆盖面正不断扩大。

　　各类服务资讯汇聚

　　社区微信主要包括“社区概况、社区动态、社区党建、居民之家”四个板块，居民可根据需要点击相应板块获取相关资讯。社区微信平台发布的信息主要有四大类：一是服务方式，如社区干部联系电话、居民常用的报警、维修等便民服务电话；二是工作资讯，社区党建、民政、计生、社保等各项工作的最新通知；三是办事指南，如户籍办理、准生证领取等办事流程；四是信息宣传，如各类便民政策、法律法规等。

　　搭起干群连心桥

　　社区微信平台建立以来，医保、农保等缴费，城市搬迁、交房等政策宣传，以及社区党员会议、楼长会议等通知都通过微信平台发布，既省时又省力，极大地提高了服务效率。特别是在拉丝厂如泰河沿河风光带项目搬迁过程中，社区通过微信公开指挥部的政策、做法和动态，及时向搬迁户发布了评估公示表、签约须知、交房须知，为搬迁户提供了极大方便。

　　除此以外，居民还可以把自己的诉求通过微信发给社区居委会，工作人员第一时间受理，方便居民反映问题、反馈情况。这种针对性强、快捷、高效的服务方式拉近了社区干部与群众的距离。