“公平公正 为民解忧”。6 月9日上午，当事人周某某妻子向新镇派出所人民调解工作室送上了绣有这样字样的锦旗，以表感谢。6月10日，记者在该调解室采访时看到，这样的锦旗已挂满了墙壁。 

　　近年来，昆山市新镇派出所人民调解工作室推出“三班两运转”随警调解新机制后，大大提高了调解效率，及时有效地为民排忧解难。去年成功调解纠纷近千起，其中有书面协议的643起；今年至6月9日止，已成功调解达成书面协议的有154起（不包括双方自行签订的协议）。 

　　昆山市新镇派出所调解室有老中青3名调解员，实行“三班两运转”工作模式，每天有两位调解员上班，其中一人根据年龄分别值班到晚上9点、10点、11点，但值班到点后，只要有纠纷需要调解，随时要赶到现场，实际上实行了24小时运转。据新镇派出所所长王万忠介绍，由于辖区外来人口多，矛盾纠纷很多，日常每天有60起左右的接警量，其中纠纷求助类的占到55%左右，在全市各派出所中，接警量处在前三位。特别在晚上，接警量最多。为了在第一时间有效解决矛盾纠纷，所里近年来探索尝试24小时随警调解新模式，取得了较好成效。今年以来，已现场调处各类纠纷90多起。 

　　5月14日下午5点45分左右，周某某买了一辆二手汽车在李某某租在时代茗园小区的店里换轮胎，突然一个卫星天线从天而降，砸坏了周某某汽车的天窗。周某某认为应该由李某某负责赔偿，李某某认为这事与她无关；周某某不肯付钱开车要走，李某某则要他付钱，不让其走，双方争执不下，报了警。民警接处警后，觉得情况复杂，当场无法解决，于是一个电话打给值班调解员高华林。此时，已是晚上10点多钟，高华林正在回家途中。接到电话后，他立即赶到现场调解，并叫来了小区物业管理处主任，一直到凌晨0点30分左右才回家。后又与社区民警一起多次调解，最终达成了协议。于是出现了文章开头送锦旗的一幕。 

　　新镇派出所教导员胡备军告诉记者，为了把矛盾纠纷解决在报警前，新镇派出所调解室还提前介入，各基层调委会难以调处的纠纷，所里调解员一起参与调解，有效解决了矛盾，避免了不必要的处警，节约了许多警力。据不完全统计，今年以来，驻所调解员共参与各类纠纷调解近30起。