近期，铜山区公安局成立“民意110”访查中心。该中心配备10多名工作人员，定期开展群众电话调查测评，通过民意跟踪监测实现对群众不满意问题的全方位、全覆盖、全过程跟踪监测，有力地促进群众安全感的提升。

　　“民意110”访查中心每月随机抽取每个警务室辖区15名群众进行电话访问，重点对110接处警满意度、窗口单位满意度、社区民警熟悉率、社会治安满意度、公安队伍满意度等进行访问，访问情况直接以比率计入各所考核，及时了解群众对社会治安情况的评价。落实案件回访回告制度，访查中心每月对回访情况进行抽查督导，对造成信访案件的进行责任倒查，同时依托市局110报警群众短信回访平台，对报警人及案件当事人100％回访到位。