自5月8日正式上线以来，昆山网络议事厅首个月总共发帖回帖2375条，主题帖749条。各区镇、部委办局针对网民提问已关注或已答复241条，关注答复率为97%。网络议事厅成为网上听民意、查民情、汇民智和网下办民事、解民忧、聚民心的网络问政平台。 

　　昆山网络议事厅是昆山推进网络问政工作制度化、常态化、规范化和品牌化建设，保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，推进政府依法科学民主决策，力促权力运行透明运动的又一有力举措。首批进驻网络议事厅的12个区镇和24家民生热点部门全部在网上开设了本单位专属页面，进驻的区镇部门时时关注网络舆情，做到24小时内关注，5个工作日内办结。 

　　近日，网民“RAY”在昆山网络议事厅向城管局投诉，前进路某广场由于烧烤小摊贩在夜间设摊，到处都是垃圾和油污，严重影响了前进西路景观带环境，希望城管局能够加大整治力度并建立长效管理机制。城管局当天进行了回复：已将此处列入片区联合整治工作计划，会加强整治力度，并同时知会物业公司做好此处的日常管理与环卫工作，还小区居民一个良好的生活环境。网民“番茄鸡蛋汤”在网络议事厅向周市镇建议在春晖路横泾路路口安装红绿灯，因为路口情况比较复杂，高峰时段车流和人流量较大，交巡警大队新镇中队立即予以了回复：周市镇政府已计划在该路口安装交通信号灯，预计下个月信号灯可安装到位。 

　　近年来，昆山积极打造和畅通亲民的网络问政平台，推进政府信息公开，开展网上政务服务，畅通民意沟通渠道，打造阳光、透明的服务型政府。 

　　政务信息发布及时准确、公开透明。完善政府门户网站服务功能，及时调整更新网上服务事项，确保群众能及时获得便利的在线服务。今年整合政务服务热线职能，“一个号码进入，一条热线贯通”，统一管理机制和服务标准，形成便民、高效、权威的市民综合服务热线工作机制。 

　　领导与网民常态化互动交流。昆山市领导多次参加各类网友见面会，坚持“事由民议”，去年，各区镇和部门举办各类网友见面会40多场。昆山还推出“面对面、心连心”市民恳谈会制度，恳谈会代表由人大代表、政协委员、社区干部、普通居民和网民代表组成，其中网民代表占比接近30%。围绕社会治理、民生幸福等群众关注的话题，市领导和职能部门负责人现场解答市民疑惑，协调解决民生问题。市民恳谈会每两月召开一次，去年共收集问题和建议200多个(条)，答复率100%。 

　　开启昆山微政务时代。结合政务微博、微信公众号、移动客户端软件等新媒体手段，积极搭建了昆山发布、智慧昆山、智慧政务等微政务平台，全市12个区镇和50多个部门也建立了各自的政务微博，充分发挥了微博微信反应迅速、互动性强、民生关注度高的优势，政务公开、政务透明的渠道得到进一步拓展和延伸。