5月14日，警务督察吴俊钱像往常一样登录微信公众号“通州微督察”查看意见、建议，一条留言吸引了他，“虽知警察不易，仍望继续改进：迎面招呼不失礼数，然口径统一略显呆板……”原来，这位微友希望民警接待群众时更加活泼一些。区公安局考虑到警方工作的多样性，决定将开发区派出所作为试点进行调整，之后再改进推广。 

　　据了解，“通州微督察”为目前江苏省内唯一的警务督察微信公众号，可以受理对区公安民警、辅警人员的投诉、举报，收集对公安工作和队伍管理的意见、建议，也可表扬公安民警。在聊天界面，用户点击“咨询发布”、“交流互动”、“法律法规”等按钮，可阅读自己关心的问题。另外，“通州微督察”还定期给关注的用户发送与生活密切相关的法律法规。家住金南小区的季女士感动的说：“今天来领取新身份证的时候还没到上班时间，他们已经在岗了，才知道他们每天都是提前上班、延后下班。” 

　　此外，区公安局强化网络投诉督察系统的功能，网友可直接登录网站反映问题。同时更新、增添全区各派出所视频、音频监控设备的进度，以便实时监督每一位警员的工作情况，一旦发现问题立即指正。 

　　区公安局推进创新督察模式以来，全区公安机关因民警办案、窗口服务群众的投诉率同比下降了45%，其中，反映民警刑讯逼供、办关系案以及窗口单位推诿扯皮的情况实现零投诉。