“大爷,您走好,出门下台阶时请小心。”“这闺女,服务态度真好!”这是日前杨屯镇规划所工作人员祝梦与张街村年近60的张华彦,在杨屯镇社会管理综合服务中心大厅的一番对话。
自党的群众路线教育实践活动开展以来,杨屯镇把联系群众实打实、为民服务心贴心作为一切工作的出发点和落脚点,党政干部俯下身子,深入工厂、走入田间地头,在全镇21个村居和重点企业进行走访调查,面对面问计于民、问需于民、立查立改,真正为群众做好事办实事。同时,以强化“便民服务中心”平台建设为重要抓手,整合农技、农经、民政、计生、司法、派出所、新农合等部门,本着“转职能、优服务、利群众、提效能”的原则,要求工作人员热情接待前来办事的群众,自觉做到笑脸迎、态度好、话语柔、零距离、借口少、动作快、效率高、业务精、服务优。为确保服务质量和服务时效,该镇便民服务中心将所有服务事项和办事流程挂在墙上、呈上纸张方便群众及时查阅,对所有工作人员在岗情况、服务质量进行每天督查,并登记在册,作为个人考核主要依据。