5月9日上午，徐州市委常委、政法委书记孔海燕到铜山区“民意110”访查中心调研，市委政法委副书记、综治办主任吕伟，市综治办副主任裴颜超，区委常委、政法委书记谢洪标，副区长、区公安局局长刘刚等陪同。 

　　在“民意110”访查中心，孔书记查看了电话访查室、中心大厅，并与工作人员详细交谈，随后听取了区公安局关于“民意110”访查中心工作情况汇报。2014年初区财政投入20余万元，建成“民意110”访查中心，配备10余名工作人员，重点开展电话访问、案件回访回告、全警走访等三项工作，及时了解群众对社会治安的满意度和公安工作的满意度。同时中心建立督办整改、分析研判、联席会办、绩效考评等四项工作制度，切实保障了民意问题即知即改，即改即成。 

　　孔海燕书记对铜山区“民意110”访查中心工作给予了高度评价，认为“民意110”访查中心能够充分利用民意跟踪监测实现对群众不满意问题的全方位、全覆盖、全过程跟踪监测，有力推动了群众的平安指数、满意指数和信任指数的持续攀升，今后要在全市广泛推广铜山经验。