一个周四的下午，我们走进如东县劳动人事争议仲裁院会议室，9名工作人员正开着会。这是该院自2005年以来的每周例会制度，在多年的摸索与完善中，于2013年，在会议中增添独创的“冬云课堂”，通过轮流讲课的方式，让成员在授课与听课中提高工作能力与办事效率。 

　　会上，工作人员一一讲解一周内收到的案件概况，其余8名人员对案件发表各自看法。由其中一名工作人员负责记录所有人提出的仲裁建议，打印出来后，再由所有人签字。如东县劳动人事争议仲裁院院长单晓滨告诉我们，这些案件都由不同办理人接手，在实际操作过程中，会出现各种业务问题，通过会议的方式，集中人力齐解决，能提高仲裁质量，更好地维护劳动者权益。 

　　每周例会结束后，“冬云课堂”开始。据了解，课堂以该仲裁院的专业能手阚冬云的名字命名，不仅阚冬云讲课，其余成员也每周轮流讲课。阚冬云介绍，在讲课前，必须围绕自己的课题做好幻灯片，通过文字与讲解的方式，更好地将内容渗入。她表示，课堂形式多样，在讲解专业知识的同时，还可以谈谈自己的办案经验或是提出自己的疑问，让大家参与讨论。 

　　在当天的“冬云课堂”上，阚冬云分享了自己的一个办案经历。2010年，安徽来如的打工者宫某与岔河一纺织企业发生劳动纠纷，由于当事人情绪较为激动，自残一节小指，让整个事态变得严重起来，她与同事立即赶往现场了解情况。刚开始时，宫某对她有敌意，认为当地劳动部门不可能帮助外来务工人员，只会偏袒当地企业老板。阚冬云为此多次与当事人沟通，用自己的专业知识与人格魅力让宫某放下内心的敌视与怀疑。“维护劳动者的合法权益是我们的职责，但要注意不能纵容劳动者无理要求，必须依法办理。”在宫某提出要求企业老板支付他在医院的所有费用时，阚冬云仔细将相关法律条文讲给宫某听，告知宫某，自残的医药费企业无法承担，所有权益的争取都必须合法。随后，她表示，用“菜刀”解决不了劳动纠纷，所有工作人员必须有耐心，以理服人。 

　　据了解，如东县劳动人事仲裁院是南通市第一家仲裁院，曾荣获江苏省示范仲裁院称号。去年共受理案件435件，按期结案率达100%，调解率达83%，处理集体争议案件14件，以全市第一名的成绩通过省级质量管理先进仲裁院的评审。