宿迁市宿城区在该区推广建立“百户千人、一警两员、双岗六职、五代三送”网格化社会管理服务模式,有效地改变了机关工作作风,维护了基层稳定,提升了服务水平。
为推动网格员入格工作,保证管理服务各项措施在网格中得到落实,该区制定“八个一”网格工作规范:即每个网格显要位置悬挂一块网格员公示牌,便于群众联系和监督;每户发放一张便民联系卡,告知群众服务内容;每周网格员至少入格开展工作一次,履行管理服务职能;每一次入格走访群众不少于5户,落实六项管理措施,开展“五代三送”服务;每次走访至少上报一条信息,并通过信息平台流转;每次走访记录一篇民情日记,记录走访情况;每周乡镇(街道)党政主要领导对网格员入格工作抽查一次,评价网格员入格工作实绩;年底区委、区政府在全区开展一次优秀网格员评比活动,表彰奖励优秀网格员。
2014年,该区委制定下发《宿城区社会稳定八项基层基础工作考核办法》,把网格工作纳入其中,并成立7个督查组,每周对乡镇(街道)网格工作考核1次,每次随机抽查2个网格,重点检查网格内不稳定因素是否排查清楚,各类矛盾是否及时化解,便民服务是否正常开展,群众是否满意。考核实行百分制,每月汇总一次,兑现奖惩,年终总评一次,考评结果与社会管理综合治理和平安建设年度考核目标挂钩。
每年,对全区网格员轮训2次,提高网格员和综治工作人员运用现代科技手段采集、流转信息的能力,切实增强社会管理信息处置时效性,形成了以网格管理为基础、信息平台为支撑的社会治理格局。截至目前,1438名网格员开展“五代三送”3000余次,回应群众诉求800余次,化解矛盾纠纷680起。