为更好地维护消费者合法权益,苏州吴中法院积极延伸审判职能,创新工作机制,通过优化内部审判资源配置,加强与工商、卫生等五部门的协作,落实专业审判、诉调对接、联动配合等措施,织密消费者权益司法保护网。
三审合一,会诊消费者权益案件。组建“3·15”综合合议庭,统一审理涉消费者权益保护案件;诉调对接,力降消费者维权成本。针对消费争议金额较小,权利义务关系明了的纠纷,通过民事速裁与诉调对接机制,整合法院司法裁判和消保委调处机制灵活的优势,为消费者提供便捷、高效的争议解决方式;五方联动,汇聚消费者权益保护合力。整合社会资源,建立与工商、卫生、质监部门的联动机制,加强与媒体、消保委的沟通联系,使司法力量、行政力量和社会力量得到集中发挥。