“嗡——”,苏州市虎丘区检察院预防科干警阿厉的手机震动了几下,这是会议中他接到的第二个行贿档案查询预约短信。自从“阳光虎检”微信公众服务平台和智能接待系统试运行后,他对自己的短信格外关注。这个具有行贿档案查询、在办案件环节查询、控申受理与答复等便民服务功能的“阳光虎检”微信公众服务号自1月10日试运行以来,共有32人添加关注,行贿档案查询13次、案件环节查询21次。
微信公众服务号:
5秒和120分钟
“家里很关心张俊这个案子的进展情况,听一个律师朋友说可以手机查询案件流程,省得老人们来回跑了。”被告人张俊的表哥说道。去年6月虎丘检察院入驻位置偏远的新大楼,群众办事从市区乘坐公交来回一趟近两个小时。有了微信公众服务号,现在只需5秒钟就能解决问题。“距离远了,心要拉近,在这个‘微时代’我们的服务要更加细致入微,更具贴近性”,虎丘检察院检察长顾雪荣口中的“贴近性”正是“阳光虎检”微信公众服务号。
网民只需用智能手机扫描二维码或进入微信查找公众服务号“阳光虎检”,即可添加关注。目前已开通案件查询,行贿查询,举报、控告、申诉、投诉、申请等控申业务与答复,代表委员联络站等功能。
智能接待系统:
1个点和12个面
去年8月,在原有网上检察院的基础上该院还研发了智能接待系统。来访者只需在接待触摸屏上选择所需要的服务,系统即会自动发送提示短信至相关工作人员,目前可以提供案管、控申、预防、刑事办案等5个部门的18项服务。
这台集合了电脑、高清摄像头、麦克风、二代身份证扫描仪、文档高拍仪等设备的智能接待终端,为律师和当事人带来了便捷、实用的服务。该系统已在辖区8个社区和4家律师事务所共12个联系面安装使用。取保候审的犯罪嫌疑人小郁只需在所住的青春社区选择刑事办案栏目,点击相应的案件承办人员,扫描身份证后系统会发送短信至办案人员,双方在约定的时间地点办理相关事项。
阳光检务中心:
1个窗口和7个职能室
“阳光虎检,智慧服务”这一鲜明的目标已经渗透到每一名干警的检察工作中。入驻新办公大楼后,虎丘检察院成立了阳光检务中心,负责来访接待、法律咨询、案件受理、行贿档案查询。
中心成立之初,六旬老汉张洪发前来咨询岳母因他人过失致其重伤一案的进展情况,办案干警耐心接待了张老汉。一旁的蔚然工作室负责人朱蔚发现了案件背后的“蛛丝马迹”。原来,老张九旬岳母陶阿婆受伤后瘫痪在床,四代同堂九口人还挤在不足七十平米的板房里。法律咨询牵出了刑事救助,考虑到陶阿婆的身体状况,朱蔚决定将5000元的救助金送上门。8月的苏城火辣辣,卧床的老太热泪盈眶,连连说道:“你们来了,我心里很清凉!”
心系群众才能勇于创新,指尖的触碰擦亮阳光检察的火花。“我们实现了硬件好,还要追求软件优,更要凸显心件美。”顾雪荣动情地说。