“请您对本次服务进行评价！”12月2日，前来南通市消防支队行政服务窗口的杨老板在办理完开店手续后，满面笑容地接受了窗口工作人员曹玮的请求，在服务评价器上按下“满意”键。

　　今年以来，南通市消防支队把群众笑脸、群众实惠、群众满意作为对消防窗口工作的“金标准”。支队行政窗口制作了“一次性告知单”，为群众办事提供方便。为顺应窗口简化程序、缩短办事时间和提高服务效率的要求，今年初，支队创新了“重大工程服务专员制度”，在全省首次推出了“行政许可三缩减”“创新服务三机制”“窗口服务五到位”等服务举措，将国家规定的消防审核、验收办结期限平均缩短5到10个工作日。政府重大工程项目一律实行“绿色通关”服务，直接进入“先帮扶—后申报—细跟踪—再结案”的工作流程，单位群众办事办案效率大大提速。同时，支队在窗口设立评价器，评价情况直接与窗口办事人员绩效考评挂钩。

　　今年以来，南通市消防行政窗口已受理审批事项1889件，与上年同期相比，审批项目总量上升了16%，但办结时间缩短了24%，群众满意率大幅上升。