“高速公路有个ETC（内涵为方便、快捷、快速通行），那户政窗口能不能也有个ETC？这个想法起初很简单。”治安大队民警曹建芳也颇感意外，自己的一个“小点子”却引起了通州公安户政服务的一场大变革。——打造户政ETC品牌，缩短服务承诺时限，服务全面“提速”。临时份证办理时间由3天缩短为1天，对急需办证人员，即办即取。“二代证”办理时间由2个月缩短为1个月，最快的一次，市民黄女士12天就收到了自己崭新的“二代证”。 

　　群众不知道转移户口需要什么材料，民警就将办理流程全部上墙；群众不知道如何填写个人申请，民警分门别类制定申请样本……加上“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”的工作模式，许多群众都实实在在地感受到公安服务的高效快捷。 

　　11月11日，小李（成人教育在读生）致电通州区公安局户政部门，语气急促地告诉办事民警，他发现身份证丢失了，16日却要参加学士学位考试。听完李的情况后，民警立即与其户籍地派出所联系核实情况。待事情核实无误后，立即为其办理了临时身份证。小李于考试前一日拿到了临时身份证顺利参加了当天的考试。 

　　据了解，今年已有330余名群众的临时身份证即办即取，1千余名群众的“二代证”在一个月内办结送达，1万余名群众感受到户政“ETC”的便捷。