7月份以来，凡在海安县拨打过110报警电话的人，次日都会接到一个回访电话，要求对民警服务质量作自动评价。这是海安县公安局群众工作创新工程推出的又一新举措。

　　自语音回访小平台正式启用后，110接处警自动回访率出现了直线火箭式上升，从原来的不足0.6％上升到了现在的62％以上，燃爆回访率。

　　据海安县公安局110指挥中心负责人介绍，警情自动回访率低下一直是困扰110接处警工作的一个难题。为解决该难题，海安县公安局语音电话回访小平台应运而生。自今年7月初，试运行两个月以来，满意度回访首次自动回复率直线上升。

　　仅9月1日至9月3日，海安县110接警483条，通过语音回访有效回复299条，其中满意为250条，基本满意42条，不满意9条，未回复124条，未接电话60条，回复率为61．9％。人工回访只需针对不满意、未回复以及未接电话开展工作，人工拨打同比下降了43．8％。