近年来，宿城政法机关始终坚持以抓民生、保稳定、促和谐为目标，以网格化管理为工作抓手，扎实开展“五代三送”服务。 

　　推行网格化管理模式。按照“百户千人、一警两员”的网格化管理服务模式，该区共划分为682个网格，配备了97名网格民警和1467名网格管理员，“一警两员”承担起宣传教育、信息收集、矛盾调处、治安防范、安全监管、民生服务六项职责，实现服务在网格进行、矛盾在网格发现、问题在网格解决，随时随地服务群众。 

　　开展“五代三送”服务。社区积极开展便民事项代办、社情民意代言、矛盾纠纷代处、服务需求代管、焦点问题代访的“五代”服务，实现了“群众动嘴、干部跑腿”的生动局面；居民家有喜事送花篮祝贺、有白事送花圈吊唁、老人过寿送蛋糕祝寿的“三送”活动，让居民感受亲人般温暖。“五代三送”让群众感受到服务就在身边。 

　　推行网格化管理，开展“五代三送”服务以来，该区网格员共走访群众68万余人次，解决居民诉求638件，化解矛盾隐患563起。今年，该区被中央综治委和国家人社部表彰为“全国社会管理综合治理先进集体”。