新形势下，建立鱼水般的党群、干群和警民关系，对于巩固党的执政地位，改进党的作风，传承执政党亲民爱民为民的光荣传统具有十分重要的意义。今年以来，无锡市公安机关认真贯彻落实中央“八项规定”，在完善警民恳谈、“三访三评”等联系群众制度的同时，开展“万名民警与万户百姓交朋友、听民声、解民忧”活动，以此为载体深化“三解三促”。截至目前，全局近万名民警共结对帮扶困难群众11519户，开展联系活动7.1万余次，提供物质资助482万余元，帮助解决实际困难3971件，征求意见建议3298条，整改突出问题462个。 

　　建立联系群众的长效机制

　　无锡市公安局把“交朋友”活动作为推动“三解三促”常态化，建立联系群众长效机制的一个载体，目的是进一步转变公安机关作风，加深民警对群众的感情，让民警真正着得了地气，进得了门，听得到真话，摸得到实情，办得了事情。该局倡议每名民警至少与一户困难群众家庭结对交朋友，进行针对性、全方位帮扶，精心制订下发了活动实施意见，明确活动内容、形式方法，要求民警走进千家万户，来到田间地头，倾听民声、排难解困、宣传防范，掀起“三解三促”热潮。同时要求每名民警制订联系计划，建立联系对象档案，记好民情日记。各级公安机关层层发动，认真梳理确定结对家庭。2007年以来，全市公安机关坚持不懈开展“春风行动”，先后结对帮扶贫困学子3.2万人次，其中已有800余人大学毕业走上工作岗位，反哺社会。通过滚动式管理，将仍在结对中的3173户学生家庭作为“交朋友”对象；同时把民警在工作中了解掌握的困难家庭和民政部门提供的特困家庭列入范围；对“三解三促”活动中挂钩联系的1647户困难家庭继续结对帮扶。各级领导带头投入活动，为民警做好表率。市局党委9名成员与22户困难群众结对。副市长、局长赵志新结对了4户困难群众，今年以来数次上门了解情况，听取诉求，送去帮扶资金，分别帮助解决就学、就业和医疗、住房等方面的困难。 

　　解决群众关注突出问题

　　全市公安机关把百姓最关注的问题当作大事、要事，围绕群众最关心、最直接的利益问题办实事、求实效。“交朋友”活动中，民警与群众促膝谈心，广泛倾听呼声，共收到意见建议3298条。组织专人认真梳理归类，对群众反映强烈的突出问题逐一落实整改，截至目前已解决整改突出问题462个。这些突出问题中，老百姓最怕的是公安机关对侵财型犯罪打击不力，自身合法权益得不到保护。对此，全市公安机关在保持对暴力犯罪和黑恶势力犯罪严打高压态势的同时，开展打击侵财型犯罪专项整治行动，今年以来全市刑事案件发案数同比下降2.4％，其中“两抢”、盗窃民宅、电信诈骗案件同比下降34.5％、7.1％、3.2％。从今年4月份起开展“打防盗窃电动车违法犯罪专项行动”，目标是至今年年底，盗窃电动自行车警情数压降20％以上。交通安全一直是突出问题，每年作风评议中群众意见最多。公安机关坚持预防重大事故，压降伤亡人员，在交通事故死亡人数连续9年下降的基础上，今年头五个月同比又下降5.6％。民警公正不公正，办事效率高不高，也是群众关注的问题。市局严抓严管队伍，着力解决作风不实不正不廉问题。从领导抓起，开展“争创铁班子、争当一对好主官”活动，进一步落实领导干部管理队伍责任制、问责制和重大案（事）件倒查制。今年还成立了“投诉中心”，24小时接受群众对民警执法执勤、服务管理等方面的投诉，已受理群众投诉 725件，办结693件，对查实的投诉均作出了处理。 

　　真心实意为百姓排忧解难

　　广大民警真正把困难群众看作自己的亲人、家人，倾自己所能为群众排难解困。一是帮助解决生活困难。民警们定期来到结对群众家中，同坐一张板凳，同吃一锅饭，亲身体验他们的艰辛生活，尽最大努力提供物质资助。有的尽管自己经济条件不宽裕，仍慷慨解囊，能帮多少是多少。有的跑街道、跑民政，帮助解决低保等问题。二是精神上抚慰。通过与困难群众谈心沟通，了解他们的真实想法，帮助他们树立战胜困难的勇气。与此同时，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，给孤老孤儿送去温暖。有一位今年4月退休的民警三十多年如一日照顾孤老。他说，退休了仍要去照顾。有个民警到福利院认了十几个儿子、女儿，长期前去看望，孩子们亲热地喊他“警察爸爸”。三是协调解决就学就业问题。民警们发动社会各界力量帮助困难群众，让面临辍学的孩子走进课堂，帮下岗职工重新找到工作，摆脱困境，还有的动员社区力量，通过建立“爱心之家”、实施“溪园计划”，形成帮贫扶困的合力。