她是初出茅庐的小女警,身兼多职,虽是户籍民警却不局限于户籍,电脑屏前字斟句酌、校园村居安全宣讲、调解室内开导劝解、办案区里配合审讯……到处都有她的身影。如东县公安局岔河派出所民警刘姝从警以来,多次荣获县政府嘉奖,获评全县优秀共产党员、如东县五一创新能手等荣誉称号。
为民纾困,诚恳态度规范解答
身为户籍民警,面对群众咨询或办理业务,她始终以和善的语气、诚恳的态度、规范的解答、细致的操作回应需求。参加工作以来,她时常为辖区行动不便的居民上门办理身份证,采集相片、指纹等信息,将窗口服务延伸至群众家里。2021年底,她远赴重庆云阳,为一位户籍在岔河、居住在云阳的行动不便老人采集首次申领二代居民身份证所需的信息,切实解决了其因为没有二代证而难以享受政策福利的问题,为老人一家拮据的生活减轻了部分经济压力。
除上门办理身份证,她还经常辗转多地为辖区多名无户口人员解决了历史遗留难题。还记得,最棘手的是一名四川籍老太的户口问题,老太1994年带着10岁的女儿至岔河打工,随身持有一张原籍地政府出具的纸质身份证明,20多年来一直没有户口和身份证,日常生活多有不便,医疗保障、交通出行等问题无法解决。社区民警将老太的无户口情况反映给刘姝后,她积极对接原籍地派出所,却被告知没有任何能够证明老太身份的户籍底册。2022年中秋节前,她带着老太踏上了回乡补录户口之路,通过采集多方旁证笔录代替户籍底册,并补齐其他落户手续,最终特事特办,成功为老太补录户口、办理身份证,还顺便圆了老太与兄弟姐妹们相见的心愿。
守土尽责,安全宣讲明辨是非
年纪轻、形象佳、吐词清、态度好,她是所里公认的安全宣讲小能手,多次组织开展防范电信诈骗、整治安全隐患、保护未成年人等主题宣讲活动。尤其在未成年人保护方面,她曾先后10余次到多所小学、幼儿园开展交通安全、用火用电安全、预防校园欺凌、绿色合法上网、暑期防溺水等安全知识讲座,有效提升了未成年人的法律素养和法制意识。为切实帮助未成年人明辨是非、远离违法犯罪,她精心布置契合未成年身心特点的工作站,2022年8月30日,如东首家“润禾”工作站正式挂牌成立。
她看着大大咧咧,其实心思敏锐,总能第一时间捕捉到旁人的情绪变化,这是她做心理疏导工作的优势所在。2022年10月4日凌晨,岔河派出所接报一起扬言自杀警情,一女孩因感情受挫欲跳河轻生,被救下后对民警非常抗拒,只愿意跟消防员接触。但消防员的教育开导工作进展不顺,刘姝临危受命,从女孩对民警和消防员截然不同的态度入手,一步步打开她的心扉,倾听她的成长经历和情感故事,分析出事件的症结在于女孩因为父母缺席自己的成长而非常渴望他人的关心陪伴,特别容易轻信陌生人。明晰缘由后,刘姝有针对性地对女孩进行了心理疏导,叮嘱女孩父母多加陪伴,并持续跟进女孩的学习生活状况。2023年春节前,女孩发来微信道谢:“自那以后,爸妈陪伴我的时间明显变多了,原来家里的饭菜比外卖好吃很多倍,谢谢你啊,警察姐姐,祝你新年快乐。”
勤耕不辍,考虑周全安排妥当
自2021年10月入警以来,她并不局限于户籍民警的身份,还兼任内勤民警,辅助社区和治安民警开展多项警务工作。她深知,内勤民警在派出所内承担着上传下达、沟通左右的纽带作用,需要“眼观六路,耳听八方”。她每日发动全体民警辅警转发扩散反诈文章或视频,每月汇总民警情报信息报送及采用情况进行考核……无论是各类文章的收集撰写、各种报表的制作上报,还是纷繁复杂的琐碎事务,桩桩件件她都考虑周全、安排妥当,从未出现任何纰漏,确保了所内各项事务的高效运转。她对工作的认真负责被大家看在眼里、记在心上,以良好的品行和过硬的素质赢得了领导和同事们的赞誉。
她还是警营创作的积极分子,对于日常工作中遇到的难点问题、新鲜事物、感人事迹,她善于总结概括、抒发感想。迄今为止,已累计在公安内网发布署名文稿14篇,其中被省厅、市局采用9篇。侦查审讯和社区治理工作她也有所涉猎,在场所清查、消防检查、违法犯罪嫌疑人询(讯)问等过程中,她善于将法考的理论知识与实际结合,进而转化为实战技能,在2023年3月县局基层基础“红蓝对抗”实战练兵比武竞赛中取得第三名的好成绩。