“这里就是收人、管人、放人,不出事便是成绩。”2010年,王梅调任拘留所时,有人这样对她说。可王梅坚信,平凡岗位也能做出不平凡的事。 

　　 担任江苏省徐州市铜山区拘留所所长的几年里,王梅用真诚融化对抗、用真心化解矛盾,将铜山区拘留所打造成全国一级拘留所。 

　　 “铜山区拘留所年均收拘量近2000人次,每个被拘留人员背后都有一段故事。”王梅说,一些人入所后或消极沮丧、或激烈对抗,心里的问题并没有解决。必须彻底转变观念,让进来的每个人都受到深刻教育,每一起矛盾都有效化解。 

　　 被拘人员小李经常辱骂、殴打婆婆,因故意损坏婆婆财物被拘,小李发誓出去后要报复婆婆。王梅主动与她拉家常,探讨百善孝为先的做人道理,为她讲解《弟子规》中孝亲养亲的故事。 

　　 小李生日那天，王梅和8名民警放弃休息，精心设计出一场感人的生日祝福。当小李的爱人捧着生日蛋糕出现时,小李顿时热泪盈眶,这是她34年人生中过的第一个生日。“你们这么关心我,我再做不好还是人吗。”她当场给婆婆打电话道歉,表示出去后一定改过自新。 

　　 按规定，女性违法人员入所都要找谈话、告知监规、安抚情绪。作为拘留所里唯一的女民警,王梅挑起了这个担子。时间长了王梅发现,她们大都是文化水平低、爱钻牛角尖的人,往往只是为赌一口气、挣个面子违法。 

　　 2010年3月,65岁的张集镇闫窝村村民许迪因在邻里相互厮打中致人轻伤,又不服法院判决,拒付医药费被司法拘留。入所后,王梅主动找她谈话。 

　　 “低头不见抬头见,你们俩也没啥大仇大恨,老是憋着一口气,多难受啊。”王梅的话让许迪渐渐冷静下来,说“也是,那点钱给了就算了”。 

　　 “任何时候都不能高高在上,以管人者自居。只有设身处地了解被拘人员的疾苦,多帮他们解决生活上的实际困难和问题,才能有效融化对抗。”这是王梅多年来总结出的经验。 

　　 几年来,铜山区拘留所共调解各类矛盾纠纷792起,调处成功766起,化解成功率96.7%。 

　　 繁忙的工作之余,她还长期帮扶困难群众23人,先后帮助11人解决了低保、孩子入户、入学等问题,帮助9人安排就业,个人为困难群众累计捐资5万余元。在她的带动下,全所10名民警结对帮扶困难群众50余户。 

　　 “人常说,多一事不如少一事。但我们多一事,社会上就能少一事。”王梅说。