一个月前揭晓的首届如皋市道德模范名单中，如皋经济技术开发区法庭庭长顾雪红位列其中，被评为敬业奉献模范。顾雪红用柔弱的双肩担负起家庭和事业两副重担，办案调解率超过90%，无一件改判发回，无一件错案，无一件上访，被老百姓亲切地称为“微笑天使”。 

　　顾雪红常说，法官的忠诚不是说在嘴上，而是体现在为老百姓所办的每一件实事上，体现在对待法官这个职业的态度上。“多一份笑容，少一点生硬；多一份热情，少一点冷漠；多一份真诚，少一点敷衍。”这是顾雪红在工作中所坚持的“微笑法则”，17年的职业生涯，她用“微笑法则”为老百姓解开那“剪不断，理还乱”的千千心结。 

　　微笑解开千千心结 

　　“我听从顾法官的调解。”这是肇事司机朱某在调解笔录上签字按印时道出的心声。张家港市朱某路经如皋撞伤了李某，官司打到如皋法院，顾雪红通知双方当事人到庭调解。作为原告的李某认为自己受伤，吃尽了皮肉之苦，开价讨要赔款的数目较高，而朱某则认为自己汽车的损失费用早已超过了李某的医疗费用，事故发生后花去了很多钱，不能完全接受李某所提出的要求。 

　　始终面带微笑的顾雪红听取双方的意见后劝说朱某：正因为事故小才能吸取更多的教训，行车安全关乎人身安全和家庭幸福，今后的生活中更要注意。接着，她还打了一个形象的比喻：人生如车，自然要懂得如何保养、维修，车行之路有畅通无阻的高速，也有崎岖不平弯弯曲曲的山路，换挡、刹车、加油门要视情况采取不同的措施。娓娓道来的话语让朱某如醍醐灌顶，当即表示听从调解。 

　　对于受伤的李某，顾雪红又有着另一番的话语：皮肉之苦虽在身，但你还要感谢朱某，不是他撞伤了骑摩托车的你，你仍然会不戴头盔，摊上大事后果不言自明……顾雪红微笑中看似轻描淡写的话语，着实让李某及其家人悟出了生活中不少真谛。于是，李某放弃了当初提出巨额赔偿的想法。 

　　细心总结调解六法 

　　当事人因为纠纷往往带着怨气而来，顾雪红能够充分理解并尊重他们，用平和的态度、平实的语言、平等的立场，与他们进行心贴心的交流，让他们感到法官就像亲人为他们解难题。在实践中，顾雪红总结出“调解六法”。 

　　当事人无心理防线是“沟通渗透法”的前提；“听诊把脉法”需要倾听当事人双方对纠纷起因、纠纷细节的陈述；“折中和解法”需要法官充分营造和解氛围；“多轮报价法”主要针对复杂的纠纷案件，在分清是非的基础上，设法居中促和；对于那些数次起诉离婚的案件，法官一针见血地奉劝被告长痛不如短痛，面对现实，接受离婚调解，在法庭主持下妥善处理好子女抚养及财产分割等问题，从而心平气和地分手，各自开始新的生活，这就是“面对现实法”所起到的作用；而矛盾一般仍有和好可能的离婚案件，法官将以双方美好的过去及子女健康成长等角度为切入点，用“亲情疗伤法”修复失和的夫妻关系。 

　　智慧拓展生命宽度 

　　“我无力延长生命的长度，但可以拓展生命的宽度。”这是顾雪红非常喜欢的一句名言。 

　　基层法庭案多人少，顾雪红将手中的案件进行巧妙合理的安排，同类案件集中调解，有时最多一天安排10多个案件。尤其是交通事故案件，她将涉及同一家保险公司的多个案件集中安排在同一时段进行调解，这样避免了同一当事人为多个案件来回奔波，既节约了诉讼成本，也提高了当事人的满意度。 

　　一般情况下，顾雪红半天安排两三个不同类型案件调解，她会首选婚姻家庭类、人身损害赔偿类等矛盾较为突出的案件亲自过问，全程参与。同时对一次调解不成的案件，顾雪红会暂时缓一缓，放一放，让当事人先冷静冷静，再抽出时间通过电话协调，一旦调解条件成熟，她会及时安排时间，再次组织调解。顾雪红认为，处理纠纷时，如果调动能影响当事人的人际关系，借助社会力量这一东风的支持，往往会事半功倍。“对于一些当事人性格比较偏执或者对立情绪明显的纠纷，邀请当事人的亲戚朋友、单位领导和同事等参与调解，能促成双方当事人互谅互让，握手言和。” 

　　由于安排合理、穿插有序，顾雪红的工作效率成倍提高，取得了常人难以想象的工作效果。2009年她结案348件，2010年结案477件，2011年结案716件，创造了第一年到基层办案就夺冠、两年结案数翻番的成绩。