连日来，南京市12615个网格，10442名专职网格员、20810名兼职网格员迅速行动，进入“战时状态”。开展防疫宣传、做好排查登记、掌握人员动向、避免人群聚集、入户测量体温……面对突如其来的疫情，他们穿行在大街小巷，努力做到“不漏一户、不漏一人”。

　　在实战过程中，根据防控需要，这些网格员还主动升级为灵敏的“侦查员”、细致的“宣传员”、贴心的“服务员”“采购员”和“快递员”。

　　1月31日，记者深入多个社区采访，听网格员讲述化身“五大员”背后的战“疫”故事。

　　——灵敏的“侦查员”

　　群防群治，用网格编织一张疫情防控“网”

　　【故事】梁安，浦口区汤泉街道大黄村网格化服务管理中心的一名“90”后网格长。他负责的大黄村地处农村地区，人口也相对较少，且多为老年人居多，疫情防控难度大。

　　1月28日，梁安在网格内开展疫情防控工作中，了解到联合组一名百岁老人离世，家人根据当地风俗习惯，已预约鼓乐队、宴席厨师准备在自家私宅举办丧礼和酒席。通过前期不断走访摸排，梁安与网格内居民也较为熟悉，便立即上门了解情况，将疫情的严重性详细告知。同时，第一时间将此情况上报至村委会与村网格化服务管理中心。接报后，村两委、村网格服务管理中心人员及时上门劝说，经过耐心沟通，最终取得了户主理解，户主与家人商量后表示丧事简办，取消预约的鼓乐队与15桌酒席。因及时发现，有效劝导，避免了人群聚集活动，将隐患消灭在萌芽。

　　据了解，面对疫情，我市特别是农村地区丧葬事宜面临巨大风险和挑战。关键时刻，网格员做好“侦查”，积极引导、发挥辖区有影响力、号召力的老党员、楼栋长等多方力量配合做好移风易俗宣讲、劝导，动之以情、晓之以理，分析疫情严峻形势，成功劝退、打消多户去世丧礼的办理，同时做好举一反三，组织人员排查辖区身体状况不好的老年居民，做好动态关注并全范围做好移风易俗宣讲。

　　【做法】无论在城市还是乡村，网格都是疫情防控的第一线。将防控措施落实到户、到人，成为我市上下疫情阻击战的重中之重。地毯式排查，不留死角是关键。自疫情阻击仗打响以来，我市第一时间落实部署，充分发挥网格员作用，强化信息搜集上报，全面掌握网格内人员流动和异常情况，特别是湖北武汉等重点地区的流入人员及其密切接触人员情况，切实筑牢抵御疫情的源头防线，用网格编织了一张疫情防控“网”。

　　——细致的“宣传员”

　　“不留死角”，“空中+地面”立体宣传防控知识

　　【故事】“王爷爷，你的口罩戴的不对，要调整下”“李奶奶，特殊时期尽量减少外出，回来一定记得洗手……”在景明佳园社区，李正红碰到熟悉的居民，总是反复提醒。

　　李正红，雨花台区景明佳园社区的一名社工，也是一名兼职网格员。春节以来，因为她的录音“景明佳园社区提醒广大群众，减少去人流密集场所，出门佩戴口罩、勤洗手、保持良好的通风环境”，而在居民内耳熟能详，笑称自己是“网红”。原来，李正红和其他11名社工党员和居民党员成立了“红色广播宣传队”，通过小喇叭，反复在社区各个角落宣传防疫注意事项，效果不错。

　　据了解，景明佳园社区是2002年市委、市政府开工建设的我市首个大型经济安置房。目前，小区132栋楼，居民2万人。人群集中且困难群体较多。外来租户、残疾人及两劳释放等特殊人群，给疫情防控增加了难度。此前，社区已经在显著位置拉起了防疫宣传横幅、张贴公告，并上门张贴一封信、告知书。这次利用“空中+地面”的立体宣传模式，实现了宣传的点面线结合，可以做到防控知识家喻户晓。

　　【做法】防控疫情不是一句口号，网格员队伍始终冲锋在最前线。他们利用微信公众号、微博、微信群、QQ群、电子屏、大喇叭等全天滚动播放疫情科普动画、实播官方最新疫情进展、对不实言论进行辟谣，倡议居民不外出、不聚集，勤洗手、勤消毒，不信谣、不传谣，强营养、多锻炼；及时提醒外出采买的居民注意自身安全，避免到人流密集地，尽可能少聚会。据市委政法委最新统计，我市通过网格员已发放致居民的一封信近254万张，悬挂宣传条幅28603条，有效地普及防病知识，做好正面舆论引导。

　　——贴心的“服务员”“采购员”和“快递员”

　　真情服务，全力解决隔离群众后顾之忧

　　【故事】“请今天值班人员帮助居民购买食品，购买金额要有明细。”1月27日清晨7时许，江北新区大厂街道晓山社区网格长费昳就在社区工作群中安排网格员帮助被隔离人员采购生活物资。

　　原来，这户被隔离人员是一家五口，1月25号从湖北襄阳到达南京，随行的3岁小朋友有发烧的迹象。辖区的民警和网格员上门要求该户居民进行自我隔离，向他们发放温度计和口罩，告知他们有突发情况第一时间联系社区，并及时去定点医院就诊。由于该户家庭原计划回老家过年，家中没有准备年货，所以只能由社区承担出门采购的任务。猪肉、鸡蛋、豆腐、西红柿、大白菜、食盐、洗洁精……网格员虞艳、贾春蓉将居民需要的生活用品和食材采购到位，详细记账，然后送到居民家楼下。

　　这样的暖心服务还有很多。租住在六合区博雅华庭的聂女士曾在1月21日经武汉转机。25日回到南京后，网格员第一时间联系了聂女士，询问具体情况、有无发烧、身体有无异常。社区为了确保辖区内所有居民安全，提前采取预防措施，劝其在家隔离，避免与外界接触，安排桥西社区的网格员朱夏娟负责与她通讯对接，帮忙购买各种食物和生活用品，充分保障她能够在家中正常生活。

　　【做法】疫情无情人有情，网格服务永不停。我市网格员对被隔离居民包户服务，通过电话、微信进行沟通交流和必要的心理疏导，为他们采买食物、日用品和温度计、消毒液，并送货上门，解决他们隔离期间各种生活上的后顾之忧。