新犁村网格员祁锐介绍，这户村民常年居住武汉，近期从武汉返乡过年，因疫情防控需要，暂时居家隔离，隔离期间，网格员主动当起了这户村民的“服务员”“快递员”“采购员”。
“我每天会跟随村医入户，到村里几户武汉返宁家庭查看健康状况，此外，还要关注这些家庭和周边邻居的心理状况，进行适当的心理疏导。” 新犁村网格员祁锐说，回家过年被隔离，这事放谁身上都不会好受，只有站在对方的角度去考虑，才能换来他们的信任。另外，村民知道了村里有武汉返宁人员，心理也会有波动，我们要通过细致的工作和大力度的预防知识宣传，让他们知道，我们都在努力做好疫情防控。
“贴心人”暖了村民的心，
“融化”了许多的不理解、不信任，
也收获了村民送来的“温暖”。
1月27日，新犁村一位居民在得知社区工作人员缺乏口罩这一情况后，主动将自家留存的50余只医用口罩送到新犁村委会，以解一线工作人员的燃眉之急。“真的很意外，也很感动！在口罩这么紧张的情势下，他给我们送来了自家留用的口罩，更坚信了我们战胜疫情的信心。”新犁村党总支书记陈士宽说。
武汉、湖北来宁人员属于疫情防控重点人员，南京要求一律情况摸清、逐一建档、每日报告，确保底数清、情况明。
南京市主要领导多次强调，防的是病毒不是人，对武汉、湖北来宁人员在做甄别、隔离、留观等各项医学防护的同时，各项工作要周到细致，热情贴心。
就在此刻，
在南京的一些社区、一些村庄，
还有因疫情防控需要而被暂时隔离的人，
然而，
有了一群“亲密的南京人”陪伴在侧，
他们并不孤单。
南京鼓楼区为减轻武汉来宁居民的恐慌心理和抵触情绪，有社区人员做好防护后，特意带上福字年画上门，给武汉归宁人家拜年。同时，社区对其周边环境、车辆进行消杀。相关家庭居家自行隔离、情绪良好，周边居民稳定满意。
在这场疫情防控的“战役”中，南京亮出态度：要凝聚成“南京温度”。连日来，由于武汉天河机场关闭，有湖北游客不得不在南京停留，南京开辟专门的“绿色通道”，设立了“爱心车队”和“爱心宾馆”，给从南京中转回家的湖北籍旅游团队专用，并设立首批4所湖北爱心宾馆，供湖北籍游客下塌。
疫情防控，众志成城。
南京人：
@武汉人，
到了南京，就让我们来守护你们。
武汉人：
@南京人，
南京人果然“恩正”，南京的冬天好暖！