2013年以来，泰州市局信访部门在全面推进重点信访案件专项治理、信访源头化解和信访规范化、法制化建设工作的基础上，认真分析研判全市公安信访形势，加强对涉法信访工作的宏观指导，探索推行以民生信访为主要内容的信访工程”建设，建立新型信访工作运行机制，建设平安和谐的公安信访环境。

　　2013年，全市公安信访部门认真落实警民和谐关系建设的各项措施，提出了“留下问题，带走满意”的信访工作目标要求，把信访工作作为解决民生问题的最大窗口，从信访渠道掌握的线索入手，充分体恤信访群众的疾苦，全力帮助协调解决困难和问题，最大限度地化解初信初访和疑难复杂的信访积案。为了扎实推进“民生信访”工程，市局落实了四项措施：一是对于上级机关交办涉及民生的信访积案，逐件明确包案局领导，实行挂牌办理，限时办结；二是对于上级机关批转的民生信访件，一律实行网上网下逐项交办，限期办结；三是对于局领导批示的民生信访件，一律“立项办理”，一律由办案单位领导牵头，实行“四包”负责制，即：包受理，包调处，包化解，包停访息诉；四是对于信访部门受理的民生信访件，明确包案警种部门和责任单位，确保办结。

　　去年以来，全市公安信访部门通过信访渠道，共解决涉及民生的信访积案33起，化解涉及民生的初信初访93起，为群众做好事、办实事、解难事16件，受到广泛好评。另外，全市公安信访部门通过实施“说理信访”成功化解信访积案43起，化解初信初访1126起，不仅有效解决了一大批矛盾纠纷，而且进一步提升了公安机关的公信力和满意度。