近日，徐州市市长朱民签署第134号政府令，正式颁布《徐州市医患纠纷预防和处理办法》（以下简称办法），标志着徐州市医患纠纷预防处理工作步入了法制化、规范化轨道。 

　　《办法》共分6章32条，明确了医患纠纷预防处理工作分工。市、县（市、区）人民政府设立医患纠纷预防和处理工作协调机构，协调解决医患纠纷预防和处理工作中的重大问题。卫生行政部门负责指导、监督医疗机构做好医患纠纷的预防和处理工作，司法行政部门负责指导医患纠纷的人民调解工作，公安机关负责维护医疗机构的治安秩序，市、县（市、区）医患纠纷人民调解委员会（以下调委会），负责本行政区域内医患纠纷的人民调解工作，调委会调解医患纠纷不收取费用。市、县（市、区）可组织本行政区域内的医疗机构设立医疗风险互助金，作为医疗机构医患纠纷的赔偿金、补偿金，医疗机构可选择参加医疗责任保险或者医疗风险互助金。医疗机构还建立健全了医疗安全目标责任、医疗质量监控和评价、医疗事故责任追究和医患沟通等制度。 

　　发生医患纠纷后，医疗机构迅速启动医患纠纷处置预案，并报告卫生行政部门和所在地公安机关，积极做好医患纠纷处置的指导和协调工作，引导医患双方依法妥善解决纠纷。《办法》还细化了医患纠纷调处的流程。患方选择通过协商、调解方式解决医患纠纷，索赔金额不足2万元的，由医患双方自行协商。患方索赔金额10万元以上的，应进行医疗损害鉴定或者医疗事故技术鉴定。索赔金额2万元以上或者索赔金额不足2万元而双方自行协商不成的，向调委会申请调解，调委会自收到调解申请之日起3个工作日内，作出是否受理的决定，符合受理条件的，予以受理并通知当事人。调委会受理调解申请之日起30日内调解终结，逾期未达成调解协议的，视为调解不成，应终止调解，并告知当事人可依法通过行政、司法等途径处理和解决医患纠纷。