宜兴市全力推进“平安E家”报警电话进万家工程建设，强化电话报警系统规范管理，有效提升技防入户建设效能。宜兴市制定《市政府实事项目——“家庭住户平安工程”实施方案》、《关于全面推进技防入户工程建设的意见》等，明确技防入户建设的总体目标和保障措施。推行“经济实用、操控简单、稳定可靠”的家庭技防产品——“平安E家”报警电话，并在产品论证、研发、试运行等环节不断完善，利用电信公司免费建立平台、可报警到用户手机联动、无线安装不破坏墙面等优势，全力助推“平安E家”报警电话进入百姓家中。宜兴市研究部署“技防进万家”工程具体实施方案，将“平安E家”报警电话安装任务按比例分配至各镇、街道，完成任务绩效纳入平安建设考核内容，与年终综合考评挂钩，并建立督查通报制度，逐月通报各地推广安装情况。采取市镇两级各补贴30元，有条件的村（居）也实行补贴的办法，减轻居民的安装负担。市综治办与市建设局联合发文，明确新建小区由开发商送“平安E家”入户推动住户免费安装。各派出所和有关警务室安装接警系统平台，针对建设初期群众误操作多、基层派出所接警量大的问题，在推广安装形成一定规模的村（社区）警务室建立二级接处警平台，由村级保安联防先期处警。更多采用报警到用户手机，由用户核实情况后报警的模式，解决因未撤防而误报警，基层派出所频繁接警的问题。采取电视媒体宣传、召开技防产品推广会、小区现场咨询活动等，宣传技防建设的重要性，有效提升群众对“平安E家”报警电话的认知度和安装积极性。宜兴市还出台了《加强“平安E家”建设和规范日常运作的意见》，从明确职责、规范处警、强化监管、发挥效能等方面，提出具体要求。制定“平安E家”电话报警系统规范化运作制度，明确平台建设、系统维护、故障巡检等。建立每半月一次的“平安E家”电话报警系统巡检制度，公示故障报修专用电话，平台故障抢修响应时间不超过1小时。各公安派出所确定1名专职人员，加强系统的日常维护管理，在安装后2天内将所有用户信息全部录入平台，有条件的做到当天装机当天录入。加强对派出所接处警操作人员的业务培训，并逐步向全体民警推广，使每个民警均能掌握系统的正确操作要领。印制简洁易懂的操作说明提供给用户，使其熟练掌握操作方法，减少误操作、误报警。同时，利用入户调查、接处警等时机，对用户进行现场指导，确保用户正确使用，提升了家庭住户治安防范能力。