“【冷空气即将来搞事情了】进入谷雨节气以后，这雨水就一直断断续续没歇，湿哒哒的感觉有点不爽，南京今天依旧是多云到阴天气，部分地区有阵雨或雷雨，早晨有大雾，气温16-27℃，预计夜里起，冷空气即将光临，届时气温再次跳水，亲爱的你注意添衣保暖哦！”4月25日，记者在南京市江宁区全要素网格化工作群里看到“江小格”一大早为大家发布的信息。这条来自气象局的民生服务信息，在江宁1992个综合网格微信群中同时发布，让江宁居民出门穿对衣服带对伞。

　　这也是江宁区全要素网格在前期完成省市试点任务后，立足区情实际和网格化社会治理需要，积极运用信息化手段，实现各部门社会治理数据的关联融合、共享运用。在民生服务事项办结率大幅提升的同时，各类案件发案率明显下降。

　　“江小格”

　　让网格员服务百姓更贴心

　　江小格，该区自行研发的“网格云服务平台”打造的虚拟机器人，储存着与群众生活息息相关的政务、政法信息13549条，为全区居民提供24小时在线服务。取名“江小格”，就是江宁小小网格员的意思。

　　4月23日晚，湖熟街道龙都社区居民看着又亮起的路灯，都为网格员刘莹的工作效率点赞。原来，当天一大早，有居民在“网格微信服务群”中反映一盏路灯不亮。“江小格”立即抓取这条信息，推送给同在群里的网格员刘莹。刘莹立即到现场查看，联系相关人员维修，使“罢工”的路灯不到3小时就恢复了“工作”。

　　“我们在网格巡查时，不可能面面俱到，于是区网格中心根据网格员无法在不断刷屏的微信群中及时发现居民需求，还开发了‘江小格’对敏感词抓取与推送功能，让我在第一时间就能准确掌握居民需求。”刘莹说。“江小格”的这个功能，将网格员发现问题为全民发现问题，不仅提高了居民参与平安建设的热情，还大大提高了网格员工作效率。

　　为打通服务群众“最后一公里”，该区要求1992个综合网格的专职网格员都建立微信群，把所服务的居民每一户拉一个人到群里，同时将虚拟网格员“江小格”植入微信群中，实现群众诉求掌上流转，网格事件线上回复，打造24小时不打烊的线上网格员。截至4月25日，全区共创建微信群1992个，进群人数155706人，群发消息330条，智能回复3232次，共搜集群众工单3203件。

　　微信群

　　让群众办事更容易更明白

　　“我附近有菜场吗？”“横溪菜场，离你150米。”

　　“我要给新出生的孩子申报户口，怎么办？”“孩子上户口一般需要民政局登记时的《结婚证》、子女出生时医院出具的子女《出生证明》、父母任意一方（落户方）的单位户籍员出具的《出生人口上报单》、当地妇幼保健院出具的《妇幼保健证明》、父母任意一方（落户方）的户籍本，带着以上手续和证明，到当地派出所户籍科办理落户手续，也可以找网格员代办。”

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　　4月26日，记者通过江宁区社会治理平台看到大屏幕上不断滚动的信息。“这都是‘江小格’的回答，这些内容来自汇入平台的27家行政执法部门和政法部门，方便群众生活的同时，提高群众对美好生活的感知度。”区委政法委副书记张宝卿说。

　　4月9日，南京城突降暴雨，江宁区气象台及时在微信群中推送最新气象预报，同时提醒网格员做好相关风险隐患排查工作。暴雨中，全区所有网格员下沉到网格一线，走街串巷、深入田间地头，及时把受灾受损情况上传到平台，接到指令的环卫部门有的放矢地将被大风刮断、横在马路上的大树枝树干移走；被风吹坏的蔬菜大棚也得到保险公司及时理赔……

　　这些事件的及时处理，得益于该区注重在区全要素网格化的“全”字上下功夫。近年来，他们按照构建基层社会治理“一张网”和“资源统一整合”的总体要求，建立健全部门条线工作事项整合纳入网格的准入机制，实现网格工作清单式管理，构建形成“上面千条线、下面一张网”的全要素网格社会治理体系。目前已有6大类22小项118条工作清单进入全要素网格化工作，这些清单聚焦基层社会治理风险隐患发现难、源头信息采集难等重点难点问题，真正实现基层社会治理无盲区。截至目前，平台收到公共安全类事件43654条（其中安全隐患40887条，非法集资类2014条，传销类753条），矛盾纠纷类3208条。

　　为精准推进扫黑除恶专项斗争，该区4月10日开展渣土弃置场网格专项排查行动。经过不到一天的时间，全区将17处渣土弃置场排查出来，实现渣土弃置场地理位置、占地面积、审批情况等一目了然，为专项斗争提供基础性资料。

　　汇数据

　　让平安稳定的底数更清晰

　　记者4月28日在江宁区新建的综治中心看到，全区平安稳定指数，采取星级评定的方式，醒目地显示在大屏上：4月份全区社会稳定指数得分为92.33分，环比上升1.38%，社会稳定等级为4星，无重大案件或事故发生，整体稳定状况良好。治安方面有效警情数8612起，其中侵财性警情299起；消防警情8起，造成直接财产损失161230元；食品安全事故0起，视频抽验合格率100%；环境污染事件0起；受理各类社会矛盾纠纷778件；调解成功772件，调处成功率99.23%……

　　一串串数字，及时准确反映了全区社会面平安建设情况，切实摸清平安稳定底数，找准短板弱项，不断提升预测预警预防能力。该区还以日报、周报、月报的方式，将平台上平安建设研判预警体系成果提供给区委、区政府和街道、园区、各部门，为他们决策和指导防范、主动应对、精准施策提供科学依据。

　　互联网时代，数据为王，谁率先抢占信息制高点，谁就能掌控社会治理的主动权。“我们做到‘一人采集、各方应用、全网关联、联动处置’，推动社会治理‘一网全面覆盖、信息流转闭环、多线协同发力’。”区委常委、政法委书记于茂高对记者说，“同时对机关各部门和园区街道实行平时星级评定，年底全区高质量发展考核占比10%的方式进行倒逼，切实把平安稳定工作做实做细，做到群众的心坎上。”