4月18日，记者从无锡市政府召开的信访工作制度改革新闻发布会上获悉，该市认真贯彻落实信访制度改革要求，不断增强法治思维，运用法治方法，营造依法有序的信访新秩序。

　　近年来，无锡市高度重视引导群众依法逐级走访工作，将其纳入全市“十三五”社会治理发展规划、全面推进依法治市重要举措实施规划重点工作，制定出台依法逐级走访实施方案。在联合接访、源头治理上下功夫，持续推行“1+4+X”联合接待模式，即“1”指一个牵头主体——市信访局，“4”指以常驻、轮驻、随驻、预驻四种形式进驻的责任部门，“X”指多种形式的社会组织机构、“两代表一委员”和疑难复杂信访问题专家库等，提供“一站式”“零距离”服务，第一时间解决关系群众切身利益的热点问题。此外，积极引入律师参与信访工作，一方面及时准确解答信访群众的法律问题，开展法治宣传教育，引导通过法律途径解决问题；另一方面为信访事项处理提供法律意见。去年以来，律师接待群众240批270人次，取得了良好的效果。下一步，将继续规范律师参与信访接待工作流程，依托基层司法所和村（社区）法律援助联络点，组织法律援助律师定期深入基层答疑解惑、化解矛盾，及时回应群众诉求，提升群众满意度。

　　为避免“信访不信法”“闹访争利”“以访牟利”等破坏社会公平正义，扰乱信访秩序现象，市信访联席办会同市信用办联合出台《无锡市信访人信用管理实施办法》，将对信访人失信行为实施联合惩戒，敦促信访人遵守协议、履行义务，以此引导信访人自觉维护信访秩序，依法有序逐级走访，进一步营造良好的信访环境。