“欢迎前来苏州旅游的朋友们！出门在外要格外注意安全，防止电信诈骗……”4月20日，记者在苏州市旅游景点“苏州新丝绸之路博览馆”的休息区看到，金阊派出所副所长张来永正在“平安驿站”给观看平安宣传展板的游客介绍防范小常识，提醒来苏州旅游的客人们注意安全，将平安姑苏理念传递给他们。

　　“平安驿站”的“微创安”

　　3月25日下午，正在驿站内做宣传防范工作的姚警官忽然接到博览馆大门口“义警”小王的电话：一个三四岁的小女孩从一辆旅游大巴上哭着下来很久，没有大人管护，估计是孩子走失了，让他联络派出所看看有没有孩子走失的报警。姚警官马上与所里联系，得知并没有这类警情后，判断可能是游客的孩子，他立即让博览馆的广播播报了寻找小孩家人的信息，很快找到孩子的父母。原来是来自哈尔滨的张姓夫妇太专注购物了，连女儿跟着别人下楼上了另一辆旅行社大巴都不知道。

　　自“平安驿站”1月28日挂牌运行以来，已协助查找走失孩童3人次；协助查找遗失物品15次，物品价值超过3万元。

　　苏州是全国重点旅游城市，每年前来这里游玩的旅客不计其数，一些游客防范意识薄弱，加上当前各类通讯网络诈骗花样多、翻新快等原因，游客被诈骗的现象屡见不鲜。作为旅游目的地“苏州新丝绸之路博览馆”所在地的金阊街道政法委看在眼里，急在心里。他们联合派出所等相关部门在博览馆休息区开设了“平安驿站”，通过微电影、视频及动画短片等形式宣传防范知识，着力提高游客的防范能力，同时将博览馆内的售货员、导游和大学生志愿者发展成“义警”，协助游客共同做好旅游平安，塑造了“平安苏州、美丽苏州”的形象。

　　来自马来西亚的游客黄先生在了解了驿站上民警及“义警”的相关工作后，对姑苏区委政法委副书记姚永成竖起大拇指，他说：从小处着手做防范，不仅把警民关系提升到了新的高度，还提高了游客的安全感。

　　“居家通”搭建“微互动”

　　盛一碗面条，放上油爆大虾和苏式焖肉两个浇头，这个场景不是发生在苏州某个老字号面馆，而是发生在金阊街道白莲社区。

　　去年重阳节前夕，“居家通”信息平台上，白莲社区一位老人发了一条“重阳节，我们老人好孤独”的信息后，“邻里先锋守望”党员志愿服务队的队员们就商量开来：不能让老人孤独过节。于是，他们请来了辖区孤老们，让老人品尝社区党员精心制作的焖肉大虾长寿面，过一个温馨而又充满祝福的老年节。

　　金阊街道联合派出所合力推出“居家通”信息平台，通过短信，以双向互动机制的运作模式，把街道、派出所、社区工作动态、活动通知以及征求信息等群发给居民，居民再以短信的形式回复给社区，有效扩充了与居民群众沟通的渠道，形成“微互动”机制，架起“连心桥”。

　　目前，该平台已成为社区居民信息采集平台，达到小区居民底数清、情况明，不仅方便了服务群众，还强化人员管控、消除矛盾隐患。家住彩香二村13幢的老徐，发现14幢一户居民为了装修方便，准备把一棵树木砍掉，她在向这户人家说明小区绿化的重要性的同时，还通过“居家通”报告社区，社区工作人员立即上门协调，最终制止了这起毁坏绿化事件。

　　“红马甲”乐在“微帮扶”

　　在博览馆内随处可以看到穿着红马甲的“义警”，在场馆外的大街小巷也能看到他们的身影。

　　金阊街道整合辖区志愿者资源，构建多元化志愿者服务体系,建立和完善社区13支特色志愿者队伍，建立志愿者管理制度。目前已经形成了由街道政法委牵头制定工作制度和年终考评工作，社区负责策划组织志愿者活动等工作，综治干事为联络员，每月一报志愿活动的工作制度。

　　为提高志愿者队伍专业素质，共建律师事务所免费为志愿者提供法律工作培训，并组建了“送法进社区”服务队，更有效地为辖区居民提供相关的法律服务工作。彩香二村南社区的30位党员志愿者作了3年楼道网格信息员，他们定期沟通信息，及时与对应网格的社工反馈社情民意。今年以来，他们积极向社区提供信息，及时化解楼道漏水、装修扰民、环境卫生、乱堆乱放、老年人赡养等各类纠纷30起。