特种设备规范使用关乎生命安全，容不得丝毫大意。去年，苏州市质量技术监督举报投诉中心受理特种设备安全举报近200例。通过对企业增加考核新指标、建立信息互通途径等方式，质监部门从企业“自己人”中，培养起一支执法监督信息员队伍，大部分有效举报线索就来自企业内部。

　　“公司的蒸汽锅炉没检验过却一直在用，咱们每天提心吊胆……”这是去年9月，市质量技术监督举报投诉中心12365热线接到的一起市民举报。接到举报，质监执法人员前往这家企业展开突击检查，快速查找到了这台锅炉。经检查，这台锅炉不仅未办理注册登记手续，从没接受过安全检验，就连操作设备的司炉工也是无证人员。执法人员当场叫停了锅炉作业，要求企业限期办理锅炉注册登记、检验、作业人员上岗培训等手续，后续跟踪确认发现的问题已整改到位。

　　来自苏州12365中心的统计数据显示，2013年受理的1040起举报中，涉及特种设备安全的就有近200例，占总数的19%。近两年，苏州质监部门将“12365知晓度”列为考核企业的一项重要指标。2365中心工作人员深入企业宣传，讲述违法违规操作特种设备的危害性，发放相关宣传资料500余份，集中约谈了相关企业负责人、产品质量把控人员以及基层一线员工，在多个产品领域培养了执法打假信息员，汇总行业动态信息。

　　通过这一举措，2013年，12365中心收到涉及企业在特种设备作业方面的违法违规举报线索12条，这些线索均能准确提供相关设备使用情况、作业人员情况等一系列详细信息。大部分举报人都是企业员工，甚至就是被企业强行要求无证从事特种设备作业的人员，这为及时防范由此产生的安全事故提供了有力保障。