1月10日是我国的“110宣传日”。记者1月9日从公安部获悉，2015年全国110共受理违法犯罪警情2107.4万余起，受理治安事件警情173.3万余起，抓获犯罪嫌疑人83.5万余名；受理火灾事故报警43.1万余起、交通事故报警2345.1万余起、公民求助2769.4万余起，救助群众312.9万人次。公安机关共出动警力1.8亿人次，为维护社会治安秩序、保障人民群众生命财产安全作出了重要贡献。

　　30年前，我国第一个110报警服务台在广东省广州市建立。经过30年的发展，目前，我国已建成从公安部到省、市、县公安机关的一体化110接处警网络，服务范围覆盖全国城乡，一些地方还将110报警服务网络向农村、草原、海上延伸，极大地便利了边远地区群众报警求助。110已经成为公安机关受理报警求助的第一平台，打击犯罪、救助群众的第一响应，被誉为“群众的保护神”。

　　据了解，110受理报警的范围涵盖了刑事、治安类警情和求助、纠纷、咨询、投诉等方面，涉及社会生活众多领域。从近几年来的110接处警数据来看，求助类警情数量在各类警情中处于第一位，每年接报的群众求助均在1000万起以上，且呈逐年上升趋势。有关专家指出，随着社会求助量的日趋扩大化，紧急警情和社会求助分流已成必然之势，这既是110适应治安形势发展的必然选择，也是政府职能社会化的迫切需要。

　　专家表示，从110接处警机制受理警情的职责范围来看，主要包括案件类、求助类、投诉类三个方面，但从具体接处警情况来看，大量社会求助抢占了110话务资源，出现了公安机关对超出职责范围的大量社会服务求助“办不了”、高峰时段110电话“打不进”等问题。而由公安机关出面承担除紧急警情之外的社会求助的处置任务，也在一定程度上造成了110接处警职能的错位，使110接处警机制包揽了应由政府其他应急保障机制承担的职能，带来了110接处警职能的无限扩大化。实行紧急警情和社会求助分流，推动110接处警机制的职能归位是社会发展的必然要求。