近日，公安部对拟表彰的全国公安机关爱民模范集体和爱民模范候选对象予以公示，南通市公安局出入境管理支队榜上有名。 

　　“出入境窗口是我们公安离群众、国际友人最近的形象展示平台。”南通市政协副主席、公安局局长秦剑平说。近年来，市公安局出入境管理支队始终坚持以人民满意为最高标准，努力打造最佳经济发展环境、最佳群众办事环境、最佳涉外治安环境、最佳队伍作风形象、最佳服务工作机制，开创公安出入境管理的“南通模式”，并成为其他城市学习的样板。据了解，市公安局出入境管理支队承担了全市4100家三资企业（即外商投资企业）、3000余名常住境外人员的源头管理任务和每年近30万名出入境人员的证照受理业务。这支队伍已先后荣获全国文明窗口、江苏省文明单位、江苏省首批“公正司法示范点”、全省公安机关“群众工作随岗培训点”、全省公安机关窗口服务示范单位、南通市“人民满意的优秀公务员集体”等殊荣。 

　　“我们一直以打造‘最佳’自我要求，让每一个办理业务的群众满意而归。”市公安局出入境管理支队孙建支队长说，以群众满意为最高标准才无愧于全国“公安爱民模范集体”的殊荣。该支队创新最佳的服务工作机制，为缩短群众办证时间，自主研发出公民出入境证件申请自助填表系统，将原先需要5分钟的填表时间压缩为30秒。在全省首家投入使用容量达3000本的自助取证机，实现了24小时随时取证。率先实行“全天候”、“一站式”、“一号窗口”、“网上二维码”等服务群众工作机制。工作质量是群众“打分”的关键。2004年以来，全年办证30万件无差错，办证质量全省第一，群众满意度持续保持在99.9%以上。 

　　该支队还在全省首创建立涉外纠纷调处救助机制，开通国际110热线，成功化解涉外矛盾纠纷500余起，境外人员社会安全感在99.5％以上。并探索创新“订单式、契约式、交友式”涉外服务项目，吸引了40多家世界知名企业、1000多名外籍高层次人才落户南通，为南通这个新兴的发展城市注入了国际元素，营造最佳的经济发展环境。此外，市公安局出入境管理支队打造最佳队伍作风形象，将服务标准规范化，在全国首创融合ISO9001质量管理理念的《出入境质量管理手册》、《出入境管理部门窗口接待言行举止细化标准》，被公安部誉为规范化建设的“南通经验”在全国推广。