为切实维护消费者的合法权益，提升消费维权意识，金湖县司法局将普法宣传、法律咨询和维权服务有机结合，共筑满意消费环境，助力提振消费市场。

普法宣传“多对多”，共筑满意消费环境。在人员相对集中的商业街区，金湖县司法局联合市场监管、法院、商务等部门，通过发放消费维权宣传手册，结合新实施的《消费者权益保护法实施条例》等法律法规，向往来群众讲解消费者享有的知情权、选择权、公平交易权等，有效提升群众的依法维权意识。针对商户普遍关注的明码标价、广告宣传、进货查验等高频问题，广泛宣传相关政策和法律法规，引导商家自觉遵守法律法规，坚守诚信经营底线。

答疑解惑“面对面”，提升法律咨询精准。金湖县司法局在全县开展“共筑满意消费”主题活动，现场设立法律咨询专区，安排律师和普法志愿者为群众提供“一对一”的法律咨询服务。对群众提出的“网购商品出现质量问题该如何解决”“预付卡消费发生纠纷应如何处理”“遇到霸王条款要如何维权”等热点问题进行耐心解答，并提出相关法律建议和操作指引。通过面对面的答疑解惑，真正实现法律服务与群众需求“零距离”对接，赢得了群众的一致好评。

服务群众“心贴心”，确保维权渠道畅通。该局还设置维权渠道展牌提醒消费者，遇到消费纠纷可通过投诉、举报、和解、调解、诉讼等渠道依法理性维权，让群众对消费维权知识“一目了然”；向群众详细讲解12315消费者投诉热线的具体流程和注意事项，让消费者在维权时做到“有的放矢”，切实提升依法理性维权意识。