65位老人在某葡萄园劳作一年，总共163130元的劳动报酬却讨要无门！

春节前期，启东市法律援助中心得知此事后，立即组织专业律师介入，以“将葡萄销售款作为还款资金”为切入口，经过多次沟通协调，最终促使双方达成调解协议，老人们先期拿到了70%工资，平息了这场群体性矛盾纠纷。

这是启东市司法局、法律援助中心立足职能为民解难的一个缩影。记者在采访中了解到，启东市法律援助中心自成立以来，始终将群众需求放在工作首位，聚焦法律援助案件质量提升，不断延伸服务触角、拓展服务领域、创新工作机制，切实做到“应援尽援、应援优援”。2024年，该中心共办理各类法律援助案件1192件，其中民事案件887件、刑事案件294件、行政案件11件，使用“法润江海e服务”提供远程服务22件，让广大群众时刻感受到公平正义“就在身边”。

——乘势而动赶热潮，提升“法条知晓率”。2025年1月1日，新修订的《江苏省法律援助条例》正式施行。为推动法律援助服务更加优质便捷，启东市法律援助中心采取一系列有力措施，探索创新法律援助工作模式，助力法律援助工作落地见效，走深走实。他们紧跟社会热点、聚焦群众需求，积极谋划各类宣传活动，不断提升群众的法治意识。他们将新修订的《江苏省法律援助条例》纳入普法重点内容，依托宪法宣传周等普法节点，开展法律援助进企业、进村居、进商场等系列活动，通过举办法治讲座、设立宣传展板、发放宣传资料、解答群众咨询，详细介绍法律援助申请及办理的工作流程，引导困难群众依法维权。同时依托“法润东疆文化行”等活动，通过喜闻乐见的形式，将法律援助知识融入群众日常生活；通过“启东司法行政”微信公众号，推送法律援助法知识图解，将法律援助内容衍生至“启小司”“启小法”表情包，以活泼有趣的形式激发群众学法热情，进一步提升法律援助知晓率。

——以点带面织网络，扩大“阵地覆盖率”。为有效延伸服务触角、提升办案质效，启东市司法局积极深化拓展法援阵地，织密“民生服务网”。召开法律援助联络点建设工作推进会，按照“人员齐备、场所便利、制度健全、台账齐备、服务尽责”五个要素打造示范站点，对站点建设要求、站点职责、人员工作职责进行详细解读，落实分级培训制度，确保联络点日常工作“专人专责”。依托法律援助工作站点开展各类公共法律服务，方便群众就近获得法律援助和法律咨询服务，引导困难群众寻求法律援助，提升法治获得感。2024年全市新增法律援助联络点17个，提档升级7个；法律援助工作站点提供各类法律咨询2066件，引导办理追索劳动报酬、赡养纠纷等法律援助案件22件，群众的法治获得感更加充盈。

——高效普惠提效能，深耕“群众满意率”。为切实维护困难群众的合法权益，启东市法律援助中心始终在“优化服务流程”上持续发力，确保法律援助全程渠道畅通便捷。援助案件“马上办”，确保案件受理、审查、审批、指派“即问即办、即申即办、即指即办”，同时做到时限与材料“两减”，申请表格现场写、诚信承诺现场签，给予受援群众“最大的便利”。重点人群“主动办”，针对重点服务人群，包括但不限于农民工、老年人、未成年人、妇女、残疾人、军人军属等各类特殊人群，结合实际情况，全面推行“优先办、上门办”等绿色通道和便民措施，对行动不便的老年人、残疾人、重病患者等提供上门服务。远程协助“网上办”，推广使用“法润江海e服务”法律援助申请小程序，对不便到现场申请的当事人，主动协助提供远程申请，切实提升群众的法律援助服务体验。

——强化监管铸品质，保障“办案合格率”。持续加强案件监管机制，坚守质量“生命线”。召开法律援助工作推进会暨业务培训会，在区镇（街道）落实分级培训，围绕新出台的法律法规、典型案例剖析、办案技巧提升等内容，为法律援助工作人员充电赋能。建立法律援助律师库的动态管理机制，努力提升法律援助律师的办案水平。细化法律援助服务流程，完善各项监管机制，强化事前、事中、事后的全流程监督和案件跟踪、旁听、审查等制度，确保“案结事了”。严格落实疑难复杂案件管理要求，落实跟踪督办制度，构建全方位、多层次的办案管理长效机制，通过旁听庭审、电话回访受援人、发放服务评价表等方式，对办案质量进行全流程“体检”，切实保障每一起法律援助案件经得起法律与时间的检验。