创新援助方式，织密服务网络，深化惠民举措，扩大覆盖面，为贫困群众撑起法律保障伞。今年以来，苏州市吴中区将法律援助惠民工程列入2024年政府十大民生实事项目，计划全年完成法律援助1500件。截至10月底，该区法律援助中心共受理法律援助案件1982件，高质量完成2024年度法律援助惠民工程目标任务。 

　　延伸服务触角，推动为民服务“零距离”，吴中区司法局持续深化法律援助工作站点建设，加强统筹谋划、合理均衡布局，在群众法律服务需求量较大的一线基层场所设立一批法律援助工作站点；依托各地的家门口就业服务站，在胥口镇、甪直镇、越溪街道建立新就业群体法律援助工作站点，实现法律援助“身边办”；聚焦群众所急所需“不能等、不能迟”的办事要求，在招聘日协调律师为劳动者和企业现场提供公益法律服务，根据就业服务站需求，不定期开展法治讲座。依托区检察院，在南区派出所设立一站式轻罪治理中心法律援助工作站，每周三由值班律师为认罪认罚的犯罪嫌疑人提供法律帮助。精心改造提升金蓝领人才中心法律援助工作站和残疾人法律救助工作站，满足不同群体的实际需求。目前，吴中区已实现村居法律援助联络点全覆盖，真正打通服务群众“最后一公里”。 

　　拓展领域，确保法律援助服务无死角，按照方便群众寻求法律援助的要求，吴中区优化完善“线上与线下结合、中心与站点联动”的法律援助服务模式，优化群众办事体验感。线上，辖区行动不便的老年人、残疾人等特殊群体可通过电话、网络提前预约，由援助中心工作人员提供上门服务；线下，区司法局定期协调村居法律顾问、法律明白人等进驻法律援助站点，就近引导群众申请法律援助、接收并转交申请。中心还设置无障碍设施设备和服务，方便特殊群体寻求法律帮助。 

　　为提升法律援助质量，吴中区多措并举规范监督管理，不断提升法律援助服务水平，出台《法律援助专职律师团考核管理办法（试行）》，建立由20位优秀律师组成的法律援助刑事辩护律师团队，定期培训考核，提升刑事案件办理的专业性；制定《关于优化法律援助案件质量的实施方案》，聘任12名资深律师、法官、劳动仲裁员等为法律援助质量评估专家团成员，开展法律援助案件质量评估工作。吴中区司法局还积极探索开发服务评价小程序，征询办案人员对承办律师的评价，全面了解承办律师在办理法律援助案件中的表现。 

　　为打造法律援助特色品牌，吴中区司法局聚焦“高品质法律援助服务”标准，按照“一站式”要求，全力优化法律服务供给，采用微视频、漫画、公益广告等多种形式，提高群众的法律援助知晓率；制作快闪小视频和H5宣传小程序，在各法律援助工作站点巡回播放；组建法律服务团，对快递员、外卖送餐员等新业态从业人员进行全方位、多角度的普法宣传，及时介入、主动服务，做好法律咨询、矛盾调处、法律援助等工作，引导群众依法表达诉求、依法维护自身权益。