为深化公证减证便民服务,盐城市司法局联合市公证协会出台《盐城市公证行业“减证便民提速”十六条措施》,在减证便民、提速增效、创新服务、优化涉企服务等方面取得明显成效。
全力便民惠及群众“有力度”
农民工小张急需办理一份收入证明公证,由于工作繁忙,他难以抽身前往公证处。得知盐城市盐城公证处提供远程公证服务后,小张前往附近开发区“远程公证服务点”,在工作人员的指导下通过视频连线完成了身份验证和证明材料提交。公证员迅速审核,为其出具了公证书。
为进一步便利群众,盐城市新增建设68个“远程公证服务点”,并持续向社区、企业等基层单位延伸,针对老弱病残孕等特殊群体,提供预约上门服务。今年以来,通过远程服务为群众办理各类公证事项3000余件,上门服务60余次,免费邮寄送达公证书170份。
在全市10家公证机构办证大厅建设“爱心驿站”,配备急救药箱、拐棍、婴幼儿座椅、轮椅、雨伞、小零食等便民设施,提供暖心服务。“爱心驿站”建成以来,便利群众800余人次。
有力减证方便群众“有温度”
李奶奶年近九旬,打算办理遗嘱公证以便财产分配。公证员通过信息共享系统核实了李奶奶的身份和财产信息后,就办理好了相关公证。
盐城市严格实行公证证明材料清单制度,规范办证流程,凡能通过个人有效证照证明或部门间信息共享核验的材料,当事人无需再次提供。推出“一证即办”服务,针对风险点相对较低的22个公证事项,如生存公证、指纹公证等,群众持身份证即可直接办理。该服务推出以来,已惠及数千名群众。
落实公证费用减免政策,对低保户家庭、五保户和确属经济困难的残疾人等特殊困难群体以及参与红色拥军、银发惠老、绿色继承等公益活动的企业和个人,减免公证费用。
尽力提速服务群众“有速度”
王女士急需办理一份婚姻状况公证,公证员快速审核申请材料后,迅速为其办理公证手续,并在当天就出具了公证书。
盐城市公证机构严格执行限时办结制度,明确“清单之外无证明”要求,实行容缺办理,通过优化内部工作流程,推行“一证一次办理”,部分紧急事项实现即时办理。
对法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项,限定出具公证书的期限由15个工作日缩短至5或者10个工作日以内。其中,受理之日起5个工作日内办结的公证事项有委托、声明、遗嘱、身份等公证事项24类81项,10个工作日内办结的有婚姻状况、亲属关系、财产权、合同等公证事项13类69项,群众平均等待时间缩短30%以上。