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一个平台 两项特色 三条渠道
沭阳“数智”建设将法律服务送到家门口
2024-08-21 18:29:00

近年来,沭阳县司法局立足公共法律服务数字化与智能化,融合推进“法治乡村+数字乡村”建设,不断提升群众获取基本公共法律服务的可及率、有效性和便利性。

一个数字平台,确保“问有所答”。搭建数字乡村综治管理平台,研发手机端、电视端、电脑端、可视化数据大屏“三端一屏”法治乡村公共法律服务版块,致力提升农村数字化法治应用水平。在16个乡镇开通了法律服务线上服务和手机App,让群众随时随地可以在线找律师和法律顾问、咨询具体法律问题,专业人员24小时内予以回复。依托有线电视平台开设法治专栏,下设法律咨询、法律援助、法律课堂、法治动态、行政复议、司法鉴定等栏目,让群众在家中即可获得基本公共法律服务,增强法治获得感。今年以来,该县共有3万余人次在线浏览法律服务信息,开展法律咨询1000余人次,实现了“法律咨询‘马上办’,服务指引‘线上看’”。

两项特色服务,实现“需有所应”。沭阳县司法局借助青年创客直播间,结合时下人们生活方式的变化,组建“线上法治宣传队”,每月直播开展法律知识宣讲,并可在有线电视端、手机端同步收看。直播期间,群众可直接在公屏留言咨询法律问题,切实提升了法治宣传的互动性。今年以来,该局已开展直播法律宣传10余场次,群众线上观看5000余人次,现场解答留言问题700余条,视频播放量共1万余次。在颜集镇堰下村创新推行“一户一码”,将每个家庭信息形成二维码,实现涉法诉求“一码通办”。法律顾问也可通过“一户一码”,为群众提供个性化法律服务。如,每季度通过指挥中心及手机端,为不同农户在线提供多种法律服务,解答合同履行、劳资纠纷、产权保护等法律问题。今年以来,该局在线回应群众诉求200余人次,为小微企业在线开展“法治体检”60余次,为村里的重大事项提供法律建议30条,实现了“法律服务不出村,诉求回应百分百”。

三条办理渠道,保障“求有所办”。全面推进“线下窗口办+线上网络办+移动掌上办”全面融合,以数字赋能简便化办理流程。在乡镇(街道)设立11个远程视频公证服务点,方便申请人与公证员通过视频连线,实现无障碍交流,并借助电子签名技术完成申请、受理、询问、审核、签署法律文书等程序,让群众切实享受到“家门口的法律服务”。今年以来,沭阳县司法局先后办理远程视频公证15件,较去年有大幅提升。公共法律服务智能自助终端机实现乡镇(街道)全覆盖,村(社区)覆盖率大幅提高,初步实现“线上+线下”智能化网络联通。开展法律援助“最多跑一次”,在精简审批环节、扩大免困难证明事项范围的同时,提速审批效率,实行“容缺受理、全城通办、快速送达”,在县公共法律服务中心投放电子触摸屏等服务终端,群众通过12348法律服务网、公共法律服务网等即可在线申请法律援助,实现了“科技多跑路、群众少跑腿”。

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