今年初，泗阳籍务工人员张某在苏州太仓某工地施工时发生工伤事故。接到张某的调解申请，泗阳县众兴街道调委会立即指派调解员胡考生赶往事发地开展调解。经过一天一夜的连续调解，胡考生最终促使双方达成一致意见，成功化解了这一纠纷，也避免了一起可能引发的群体性事件。 

　　近年来，泗阳县众兴街道调委会聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，坚持践行新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解在基层，筑牢社会稳定的“第一道防线”。2021年，该调委会获评“全国模范人民调委会”；2023年，调解员王乃平获评“全国模范人民调解员”。 

　　“我们价值70万元的外贸货物被他们扣下了！”“只要他把欠我们厂的3万元代加工费结了，我们就把货还给他……”近日，泗阳某服装代加工厂与盐城某服饰公司产生纠纷，双方一路争吵来到了众兴街道调委会，申请调解。 

　　经了解，4年前，经第三人介绍，泗阳某服装代加工厂许某承接了盐城某服饰公司王某的一批服装代加工业务。在加工完成并交货后，王某通过介绍人支付了这笔钱。没想到的是，介绍人一直未将钱转给许某，如今更是联系不上此人。今年6月，许某再次从王某公司承接了价值70万元的外贸服装代加工业务，并向王某索要4年前的那笔3万元钱。遭到王某拒绝后，双方僵持不下。 

　　在调解过程中，双方各执一词，互不相让，甚至多次发生激烈争吵，致使调解工作一度难以继续。调解员始终认真倾听双方诉求，耐心安抚双方情绪，深入调查了解事情的始末缘由，经过连续5天的调解，最终成功促使双方达成了和解协议，有效避免了一起高额违约赔偿纠纷。 

　　“我们坚持把解决实际问题作为出发点，努力在矛盾双方之间搭建起沟通的桥梁，推进纠纷得到妥善解决。”众兴街道调委会主任王少林告诉记者，该调委会成立于2011年，下设4个驻派出所调解室和2个个人调解室，现有专职调解员12名和兼职调解员11名。调委会在工作中不断总结经验，形成了“倾听诉求、理清事实、和谐解决”的“听理和”三字工作法，切实提高了调解成功率和群众满意度。 

　　楼上住户的小孩在家里跳绳产生噪音，令楼下住户觉得难以忍受。近日，楼上楼下的两家邻居闹到了众兴街道调委会。 

　　详细询问情况后，调解员王颖先来到楼下住户家中“现场体验”，发现楼上孩子跳绳时产生的噪音确实会影响到楼下，随后多次上门与楼上住户沟通。但楼上住户认为她处理问题欠妥，不够理解小孩子活泼好动的天性，并声称已经教育孩子了，但孩子正值叛逆期，根本不听父母的说教。面对当事人的质疑和责备，王颖虽然满心委屈但没有放弃，依然多次找楼上住户沟通交流，用行动打消了当事人的疑虑。最终，楼上住户根据她的建议，在孩子跳绳的区域铺上地毯，切实降低了对楼下住户的噪音影响。就这样，双方的矛盾得到了有效化解。王颖开心地说：“看着原本剑拔弩张的双方终于握手言和，我心里的委屈也随之消散了。”