无锡市锡山区司法局积极探索消费者权益保护新路径，从源头防范消费纠纷，推动实现“商家合规经营、群众安心消费”，不断优化法治营商环境。 

　　联动式法治宣传，普法范围全面覆盖。依托东港镇红豆万花城、荟聚商场等人流量密集区域，设立“流动普法站点”10个，通过发放法治宣传资料、解答法律咨询等形式，向消费者大力宣传权益保护途径，增强依法维权意识。与市场监管局联合走进各镇（街道），开展消费者权益保护专题讲座，向群众介绍常见消费侵权行为和表现形式，告知群众买到假冒产品和遭遇消费欺诈后如何运用法律武器保护自身权益。 

　　定制式法律服务，维权渠道全面畅通。联合市场监管局，从历年的投诉举报和复议应诉案件里总结经验，推出一套接地气、超实用的“锡山区食品经营行为合规宝典”发放到食品销售经营户，切实提高学法用法尊法守法意识，全力筑牢食品安全防线。同时为辖区多家小吃食品经营户提供定点法律服务，引导经营户落实食品安全主体责任，提高诚信守法和食品安全意识，有效促进食品市场健康有序发展。 

　　拉网式走访排查，消费纠纷全面化解。在区、镇、村三级公共法律服务中心（站点）设立消费者权益保护咨询站点，组织网格员、“法律明白人”、普法志愿者等深入辖区走访，开展消费纠纷隐患排查，建立预警机制。针对消费者在食品、产品质量等领域发生的权益问题，组织锡山区消费者协会调委会、东港镇消费纠纷调委会等调解组织参与联合调处，及时有效地化解消费矛盾纠纷63件。依托行政复议立案登记（接待）中心，加强对消费投诉类复议案件的审理力度，坚持“调解优先”“一案一调”。