2023年,淮安市淮安区公证处精准把脉群众的“急难愁盼”问题,推动公证服务由“供给侧”向“需求侧”转移,实现由“坐等办”向“就地办”“便捷办”“创新办”转变,跑出服务群众“加速度”。
积极实施远程公证全覆盖工程,先后建立16个镇街公证服务站和远程公证服务点,统一制作远程公证一体机服务指引和操作手册,满足群众“就近咨询、简易办证”的服务需求。同时组织村居法律顾问、调解员及“法律明白人”,建立400余人的基层公证引导员队伍,通过“线上+线下”培训,提升公证服务引导能力和水平。
坚持“简易件”当日办、“困难件”特别办、“远程件”网上办。对小额遗产继承公证等材料齐全、程序相对简单的公证事项,实行“当日办结、当日出证”;对老年人、残疾人、危重病人等无法到现场办理公证的当事人,开通“绿色通道”,提供预约上门办理,严格落实各项减免政策;对因远离家乡等原因不能回本地办理公证的当事人,提供网络远程公证服务。
率先启动“远程公证+土地流转”服务,纳入公共法律服务“供给侧”改革范畴,由点到面、先试后推,全力规范农村土地流转交易行为。进一步优化“公证+不动产”项目流程,采取户籍电子化代替实物化等多项举措,公证时限缩短50%,切实减轻流程手续和经济负担。