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宿迁“减证便民”优化政务服务 提升群众“满意度”
2023-12-20 16:51:00

  “真的太方便了!以为毫无头绪的事,一下子就解决了!”原来,宿迁市民董某某因工伤过世,其配偶徐某某来到便民方舟申领工伤待遇时表示:“家里有两位80多岁老年人,白发人送黑发人,精神状态很不好,不方便到现场,还有一个儿子还在上初中,时间安排不过来,证明材料不知道跑哪里开,完全没有头绪。”工作人员立即告诉他,该事项已全面推行“证明事项告知承诺制”,大部分证明材料无需出具。在工作人员现场指导下,徐某某阅读“承诺内容”并填写《承诺书》,顺利申请领取了相关待遇。近年来,宿迁市持续推动证明事项告知承诺制清单在各领域的应用,以签订书面承诺方式替代提供有关证明,累计减少12余万份证明材料。 

  精准筛查 实行证明事项清单管理 

  建立清单动态调整机制,重点关注与企业、群众生产生活密切相关以及使用频次较高或者获取难度较大的证明事项。两年来,清单范围先后调整三次,从最初的58项扩大到现在施行的137项,涉及教育、公安、民政等12个部门,率先在资格考试、社会救助、社会保险、法律服务等方面的行政事项实行告知承诺制。 

  优化流程 坚持推进“最多跑一次” 

  市政府建立由司法行政、政务服务、发展改革、公安等单位参加的工作协调机制,市人社局、市卫健委等结合实际制作告知书、承诺书范本及工作指南,明确办理流程。在农业农村领域,农业农村部门建立与经销商常态化沟通机制,通过摸清年度拖拉机和联合收割机登记底数,“前期介入”优化办事流程,有拖拉机和联合收割机登记业务时,对农机具所有人确有原因无法提供销售发票等来历证明的实行证明事项告知承诺制,签署书面承诺后无需提供有关证明,努力做到当日办理、当日办结,避免群众奔波。 

  加强核查 努力实现“风险可控” 

  坚持以在线核查为主,充分利用政务信息共享平台、信用信息共享平台、政务服务移动客户端等,充分收集、比对相关数据,其中承诺人的信用状况是作为确定承诺核查办法的重要因素。在社会保障领域,全面取消依靠工亡职工生前提供主要生活来源的证明、在校学生提供学校就读证明、工亡职工配偶未再婚证明、工亡职工供养亲属健在证明、死亡证明、供养直系亲属与死者关系证明等8类材料,实行证明事项告知承诺,并建立过程核查、风险防控、失信惩戒三项机制,确保承诺制实施稳妥有序,切实维护社保基金平稳运行。今年以来,减少社保相关证明材料近千份,办理时间平均缩短约5个工作日。 

  以民为本 不断提升群众“满意度” 

  宿迁市司法局编制印发《宿迁市全面推行证明事项告知承诺制政策6问6答》,充分运用报刊、广播、电视等媒体平台,全方位、多角度、多形式地加大证明事项告知承诺制的政策宣传,不断提升群众知晓率。在法律服务领域,全面推行市域通办和经济困难证明告知承诺制,开通农民工、残疾人、未成年人等多条“绿色通道”,对情况紧急或即将超过仲裁、诉讼时效的法律援助案件,启动“容缺受理”机制,先行受理,事后补办手续;对特殊案件实行当日受理、审批,实现法律援助“应援速援”。今年以来,全市各级法律援助机构提供免费法律咨询9300余次,办理法律援助案件6287件。 

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