随着“双十一”临近，滨海县司法局立足当地电商产业发展实际，充分发挥司法行政职能，努力营造“双十一”和谐消费的法治氛围。 

　　个性化普法，法治指引在先。扎实做好前瞻性工作，组织召开专题座谈会，邀请县市场监督管理局工作人员、司法所工作人员、律师参会，针对即将到来的“双十一”购物节在产品质量、商品交易、运输管理及售后服务等方面可能产生的法律风险进行分析研判，围绕多发易发问题，做好应急预案，杜绝群体性纠纷发生。充分发挥12348热线、“法润滨海”公众号、微信群等线上平台作用，持续推送网购骗局风险提示，针对“优惠促销假象”“网购刷单陷阱”“售后难兑现”等常见消费风险，引导消费者树立理性消费观念。在全县范围内开展消费维权“四进”活动，组织“法律明白人”、网格员、普法志愿者等送“双十一维权大礼包”进社区、进乡村、进校园、进商场。通过线下法治宣传方式引导群众理性运用法律武器维护自身合法权益。截至目前，共推出微信宣传300余条，发放《消费者权益保护法》漫画手册700余份。 

　　精细化体检，法律服务在先。县司法局结合法治体检活动，构建“体检+排查”模式，建立“电商法律服务团”，组织精通电子商务的律师、基层法律服务者为企业开展“一对一”法律服务，帮助电商、快递企业排查生产销售、合同管理、广告宣传等环节存在的纠纷隐患，引导经营者诚信经营。组织“八五”普法讲师团成员走进电商企业开展法治讲座，以“制假售假、虚假宣传”等真实案例为支撑，讲透说清电商企业销售上存在的法律风险，倡导企业主动承担社会责任。协助县市场监督管理局开展专项整治，聚焦关系群众生命健康安全的重点商品和贴近群众生活的重点服务行业，严厉打击各类违法违规行为，为提升消费品质、营造安全放心消费环境提供坚实保障。 

　　多元化调处，依法维权在先。健全消费维权纠纷调解组织，设立滨海县电子商务人民调委会，选派县市场监督管理局工作人员、优秀律师和相关从业人员进入调委会，有效化解电子商务领域矛盾纠纷。依托县、镇、村三级平台，定期组织开展电商平台、邮政快递、外卖送餐等平台型企业新业态新就业群体矛盾纠纷隐患排查，做到及时排查、及时介入、及时化解。进一步提升社会治理精细化水平，在“双十一”来临之际，整合人民调解和基层网格队伍资源，实现调解员与网格员同频共振，共同开展全方位、全天候、全覆盖的“三全”消费纠纷排查，尽早介入，尽快化解，减少诉讼案件的发生。突出“消费前”维权指导，就网购环节可能发生的虚假宣传、退换纠纷等问题，入户指导消费者在交易中保留购物凭证、聊天记录等相关证据，引导消费者通过调解的方式表达诉求。