“您好，我是驻法院的人民调解员……”
今年6月，马爱民从区法律援助中心主任岗位上退休后，“无缝连接”当起人民调解员。
为什么退休后“再就业”？
马爱民说：“干了一辈子法律服务工作，退休了还想继续发挥余热，为诉源治理、为矛盾调解尽点绵薄之力！”
农民工兄弟：她是我们的“好大姐”
从2004年到2022年6月退休，马爱民在区法律援助中心工作18年来，累计办理的法援案件将近2万件。
在她办理的法援案件中，数量最多的就是劳动争议类案件，受援的农民工兄弟都亲切地叫她“马大姐”。2018年11月，一群农民工来到区法律援助中心，称工厂停业，老板拖欠工资，大家一筹莫展。马爱民与农民工交流后了解到，这家企业欠下了110名农民工共计100多万元的工资。
随后一段时间，马爱民奔走操劳。最终，农民工优先获得了80多万元的执行款。拿到工资的农民工们纷纷向马爱民道谢。
“马大姐，你就是我们农民工的亲大姐！”
为了更好地服务贫困农民工，2020年，马爱民向区司法局提议，在区人社局设立法律援助工作站，打通服务民工的“最后一公里”。当年7月，工作站正式挂牌成立，实现了法律援助与劳动争议的咨询、代理、调解、仲裁“四位一体”的无缝对接。近年来，工作站在及时化解劳动关系矛盾，切实维护劳动者，尤其是困难就业人员的合法权益等方面，作出了积极贡献。
困难群众：她是我们的“暖心人”
“免费帮我们打官司、讨公道，还给我们申请救助金，马主任是我们一家的暖心人！”
谈到马爱民，受援人高大妈赞不绝口。高大妈家境贫困，两个女儿都身患残疾，丈夫遭遇车祸去世后，在马爱民的帮助下，她拿到了赔偿金，还申请到了特困救助金。
“好人”“暖心人”，是淳朴的困难群众贴给马爱民的标签。参加法援工作后不久，一名95岁高龄的五保户找到了马爱民，称房屋拆迁款被侄子“骗”走，侄子答应赡养自己的承诺，却被忘得一干二净。为了帮老人讨回公道，马爱民多次上门调查取证，为其代写诉状。
法院开庭审理后，解除了老人和侄子的遗赠抚养关系，并判处侄子返还老人拆迁款。“姑娘，你真个好人啊！”老人拉着马爱民的手，感动地说。
帮助讨回老人的赡养费、孩子的抚养金、工人的工伤待遇、群众的人身损害赔偿……在法援工作的18年，马爱民暖心帮扶的故事不胜枚举。
为了更好地服务群众，马爱民一直保持着“上门援助”的工作模式，遇到行动不便的老年人、残疾人等特殊对象，她都是上门服务、了解情况，架起法援中心与弱势群体的“连心桥”。
马爱民：我是调解矛盾的“新兵”
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虽然一直在干法律工作，也化解过无数的矛盾纠纷，但谈及调解员的新角色，马爱民却说自己是个“新兵”，需要从头开始学习，“法援案件类型相对固定，但调解员接触的案件更为宽泛，很多法律知识我需要学习，也要向老调解员学习调解的方法。”
成为人民调解员后，马爱民就遇到了业主拖欠物业费的案件。马爱民挨个给业主打电话，了解业主的想法，收集他们对物业公司意见的同时，也向他们普法。
“一些业主电话沟通后，就补缴了物业费。有些则表示要当面协商，我们也组织双方坐下来谈，最终，这批案件全部圆满化解！”
从6月成为人民调解员以来，马爱民每个月都成功化解近20件纠纷。
只要身体条件允许，我就会一直调解下去！谈及什么时候才真正“退休”，马爱民微微一笑后，再次投入矛盾调解中……