近日，一起困扰当事人数月的法定继承纠纷案，
原来，王某为了处理前妻遗产继承的事，几个月来饱受“三个难题”的困扰，寝食难安，便抱着试一试的心态来到朱连调解工作室寻求帮助。
调解员热情接待了王某，并疏导平复其情绪，之后帮他理顺并查明继承人与被继承人的亲属关系，指导他提出合理诉求，以便依法调处。
原来，王某与前妻夏某共有兴化市某小区房屋一处，夏某于2002年3月病故。夏某所遗房产应由其女儿及父母继承。夏某父亲早年病逝，母亲徐某于2007年病故，徐某继承女儿夏某的房产份额应由其他三个女儿代位继承。
三个女儿中，两个病故，仅一人健在，故孙女需代位继承外祖母所继承夏某遗产的份额。在王某对本案诉求和继承人没有异议的基础上，调解员逐一询问其被困扰的“三个难题”。
代位继承人中一人现在国外，因疫情影响暂无法回国；
另有两人虽在国内，但均在外地，工作繁忙，近期不能来兴化；
还有一个虽在兴化本地，但多年没有往来，能否来参加调解是个未知数。
为解决王某的“三个难题”
调解员通过“两种方法”进行调处
分别与远在国外和在国内异地的本案当事人建立微信联系，通过手机视频聊天确认当事人身份，发送调解笔录、调解协议等文书的电子档，了解其对案涉遗产的真实意愿，作为调解活动、司法确认的证据使用；
通过亲情感召，耐心疏导化解当事人多年未来往的心结，促成参与调解。
“功夫不负有心人”。通过调解员的精心巧调，困扰王某数月的“三个难题”，最终全部解决。签订调解协议、进行司法确认的当天，近80岁的王某激动不已：“谢谢调解员的帮助，这桩困扰我这么久的烦心事，总算石头落了地！”