“我是人民调解员，奔走在情与法之间......民有所呼，我们有所应，群众有需求，我们来解决。”镇江市丹徒区人民调解员郭正英说。

　　“郭老，这起纠纷的当事人火气很大，我们需要您出马！” 

　　“郭老，感谢您的帮助，我的事终于办妥了！” 

　　2012年，以她名字命名的“郭正英人民调解工作室”正式成立，这些情景时常在工作室上演。75岁的郭正英虽说年纪大了，但是当地群众遇到矛盾纠纷，首先想到的还是请她帮忙调解。 

　　退休不退岗 

　　自1969年参加工作以来，郭正英一直从事妇联相关工作，与群众打交道较多。2003年退休后，她接受镇江市丹徒区人民调解委员会的聘请，在区法院担任专职人民调解员。 

　　“年纪大了，您就别再掺和这些事了。”女儿心疼母亲：“好不容易退休了，也该歇歇享享福了，况且调解是件苦差事。” 

　　面对家人的不解，郭正英坚持着自己的初心。“甘做人民调解的老黄牛”是她在党旗下的承诺。就这样，她带着多年的基层经验和一心为民的真挚情怀，一头扎进人民调解事业。截至目前，她成功调解纠纷2000多件。 

　　负责任的热心肠 

　　“郭老是我们的媒人，感谢她让我们对婚姻重拾信心。”

　　为化解老百姓的矛盾纠纷，郭正英深入村、社区调查了解，走访当事人的亲朋好友，再想办法抓准时机开展调解。她的这一系列操作，为的是家庭和睦，换的是邻里和谐。 

　　对于郭正英来说，纠纷调解结束，并不意味着真正的结束。她瞒着家里人，每年自掏腰包慰问遇到的困难群众；逢年过节，她除了向当事人送去节日的问候，还会询问他们生活是否有困难，需不需要帮助......郭正英的热心肠感动着身边人。 

　　在学习的道路上勇往直前 

　　郭正英深知，要做好人民调解工作，必须以“学”为“进”，不断钻研法律法规，努力提高自身素质。她坚持“活到老学到老”，努力吃透政策法规，手抄一本又一本笔记...... 

　　多年来，她深入乡镇社区举办法律培训班35次、培训骨干1400人，发放法律知识宣传资料10000多份，送法下乡20余次，开展法律咨询65次。 

　　调解千家事，温暖万人心。这些年，郭正英先后获评“全国模范人民调解员”“省三八红旗手”“省信访先进个人”等荣誉称号。 

　　奋斗的人生，是最美的人生 

　　郭正英用自己的热爱、坚守和初心