“以后不跑了，就这样办，满意!” 家住南通海安市曲塘镇刘圩村十四组的顾老汉在镇多元解纷综合服务中心工作人员的见证下，在调解协议上签上自己的名字。

　　今年以来，海安市坚持统筹谋划、部门联动、多元化解，切实推动矛盾纠纷在基层一线妥善解决。 

　　“家门口”的矛盾调处中心 

　　“我家门口原先种了三棵大白果树，接近三十年的树龄了，2月份我在厂里上班，施工队来到我家，都没跟我联系，直接就那三棵树都给锯了，你说这事咋办？”在曲塘镇多元解纷综合服务中心内，颇为气愤的村民孙某向大厅接待人员诉说着自己的遭遇。 

　　“大哥，您先消消气，放心，等情况调查核实后，我们肯定会帮您讨个说法！这边您先把身份信息提供下……”

　　为及时受理群众诉求，让群众少跑腿，遇到矛盾困难能有地方“找个说法”，海安市高起点谋划、高标准推进、高效能运转，全力打造区镇多元解纷综合服务中心。中心采用“一窗口受理”“一站式服务”“一揽子解决”“一网格维护”全周期综合服务模式，不仅满足于“事了”，更注重“心了”，在化解矛盾纠纷的基础上，辅以做好当事人的心理修复和困难帮扶措施。 

　　高水平的矛盾纠纷调解队伍 

　　“疫情属于不可抗力，期间如因工作原因导致员工隔离，隔离期间应视为员工正常提供劳务并支付工资。同时根据法律规定，在员工无重大过错或违反合同约定的情形下，企业方不得无故解除劳动合同……” 

　　4月25日，在曲塘镇专职调解员陈进的主持下，一场围绕疫情期间劳资欠薪纠纷的调解会以“在线”的方式进行。经过近三个小时的沟通，双方最终达成一致意见。 

　　海安市持续优化调解队伍，择优选聘34名经验丰富的镇级专职调解员、44名行业性专职调解员和237名村专职调解员。实行分级调解制度，对村内产生的矛盾纠纷，先由村调解委员会组织小组长、调解员、网格员参与调解，调解未果再上报镇多元解纷综合服务中心，合理配置资源，发挥基层调解组织积极能动作用，努力做到小事不出村、大事不出镇。 

　　群策群力发挥优势

　　罗町村十九组的刘某和李某因邻里界址纠纷闹得不可开交，村里调解多次均无果的情况下，请来了镇金牌“老娘舅”葛宝金。葛宝金和司法所人员来到村里，没有立即召集双方进行调解，先侧面向村干部了解、走访现场、询问附近村民等进行初步调查，再分别听取了双方当事人的陈述。 

　　摸清了整件事的来龙去脉，经过分析研判，找准双方矛盾焦点所在，决定先从做通一方当事人思想工作来寻求“突破”。最终，经过多方协调沟通，多年存在嫌隙的两家达成和解，邻里关系得以重新修复。 

　　海安市扎实推进“法律明白人”“学法用法示范户”培育选树工程，定期开展法律专业知识培训，提升法律明白人、专职调解员法治素养。挖掘村特色资源，用活如曲塘镇“葛宝金法治工作室”、白甸镇“张芸家事调解工作室”、洋蛮河街道“周梅芳家事调解工作室”、立发街道“老兵调解工作室”、曲塘镇“文暖姐妹之家”法律服务工作站等载体，将各类矛盾纠纷及时化解。